不要跟免費服務交戰
免費商業模式蘊藏著強大的破壞力，尤其是複製成本為零的數位產品，極有可能成為免費服務。對習慣付費商業模式的人來說，免費商業模式是個巨大的威脅。要如何與之抗衡呢？我們可以參考音樂業界。現在透過Spotify等平台就能免費聽音樂，但知名音樂家依然能獲利，因為他們還有演唱會收入。跟知名音樂家共處的時光，是難能可貴的經驗。在現代社會中，時間就是寶貴的資源。在無限複製免費數位音樂的同時，稀有物品和時間的價值反而節節升高。
2016年過世的音樂界巨星王子(Prince)，曾於2007年在倫敦的280萬份報紙裡免費附贈要價19美元的CD。乍看之下他似乎相當慷慨，其實他早已設想周到。他隨後在倫敦舉辦21場演唱會，門票全數搶購一空，讓他賺進20多億日圓。因為人們認為現場聆聽王子唱歌，是一件極具價值的事情。現在的免費商業模式也有可能讓人誤入歧途。人們逐漸察覺，在使用Facebook或Google等免費服務時，也付出了自身隱私等巨大的成本。而且免費服務的範圍非常廣泛，不僅限於Facebook和Google。
不要跟免費商業模式交戰，而是要理解其優點，適時善加利用，想辦法以稀有性為武器，提供給顧客更巨大的價值，並從中獲利。
作者簡介｜永井孝尚
慶應義塾大學工學部畢業，取得東京多摩大學研究所MBA，並曾任東京多摩大學研究所客座教授。
前日本IBM 行銷經理，負責事業策略的立案與實施；同時兼任人才培育負責人，制定及實施人才培育計畫，支援IBM 軟體事業的成長。2013 年創立Wants and Value 股份有限公司，兼任日本各企業團體之顧問，每年舉辦2000 人以上與「行銷策略」相關的演講。定期舉辦經營策略講座「永井塾」，教授行銷策略相關技巧。商管相關著書無數，在台灣曾出版《百圓可樂如何賣千圓：打敗市場行銷大師的秒殺行銷法》（在日本銷量60萬冊）、《創造銷售藍海的8 堂課：讓客戶從不認識你到離不開你的行銷策略》（在日本銷量10萬冊）、《贏回你的人生！》、《對了！來賣星星吧！》、《在ＡＩ時代勝出》、《高獲利訂價心理學》、《大賣場旁的小販為什麼不會倒？》等書。
本文經授權轉載自三采文化《全球MBA必讀50經典》（原標題：提供免費服務也能獲利？與之共存方式有這些）。
責任編輯／焦家卉
