以前全家購物多半只能付現金,花錢的實際感非常明顯,如果買午餐要掏200元,消費者都會嫌貴。全家在10月20日推出FamiPay行動支付,「客戶可以手機刷卡,加上發票內存,花錢根本無感!」黃君毅笑說,一件羽絨衣1099元買下去也不會痛,更不必擔心現金不夠,「這是內部特別設計過的商品上市時間點規劃」。
此外,FamiPay已開通與四家銀行的信用卡。這四家信用卡用戶涵蓋台灣八成的消費者,也是全家有把握賣高單價商品的原因之一。
絕招4. 店長店頭面銷 針對第一線推廣解說與號召團購
「除大數據和數位行銷,店長的力量不可小覷,」吳雅卿表示,很多時候消費者並非不想要,只是不知道有這件商品、也不知道相關特惠,店長如能在消費者結帳時告知並推銷,很容易就成交了!
為鼓勵店長面銷,全家也設定獎勵機制,讓店長有動力推廣商品,甚至發動店長在店頭做布置推廣,或在該店商圈的Line群組揪團團購。店長是銷售的最後一哩,只要店長一句話,很多消費者就會埋單。
雖然全家自信滿滿,想憑藉四項絕招打敗老天爺,但今年備貨的羽絨衣高達15萬件,數目並不少,能否全數出清,還是得看老天爺是否賞飯吃了?
文/謝明彧
本圖/文經授權轉載自遠見雜誌(原標題:全家靠四大絕招 就是要與天對賭!)
責任編輯/鐘敏瑜