游擊隊也是平凡人,擁有回家的渴望。不動武器,用最情感面的訴求來解決問題。
除此之外,教育對多數國家的年輕人是再自然不過的義務(與權利),但在哥倫比亞西北方的喬柯省(Choco)並不如此。JP團隊透過舞蹈作為中介,創立了一線上網站,再將喬柯省人的舞蹈天份,轉換成超過100堂的熱帶風情線上舞蹈課程!讓全世界能透過網路付費學習,募資所得則全數投入教育獎學金,挹注當地教育資源;他又透過一段「來自未來的女孩」影片,成功打動無數印度母親的心,改變長久的衛生習慣,降低五歲以下幼兒因衛生習慣不良的高死亡率。JP團隊更成功讓教宗於今年九月拜訪哥倫比亞時,「祝福」了一個表情符號(#),讓新一代年輕人能透過科技,表達自己的信仰,除了在社群軟體延燒,並實際拓展到街頭與現實生活。
瞭解「人」 永遠是創意發想的核心
在創意發想的過程中,有什麼是共通的? JP分享:以「光之河」計畫而言,他的溝通對象是游擊隊員,但他並不認識他們,也並未生存在叢林中,於是他們團隊做了高達200場的採訪,了解這是一群什麼樣的人,這在其他的創意發想共同的,先了解「人」的面貌。即便是反抗軍,穿上了迷彩服,他們仍然是人,會感受到愛、沮喪、憤怒,所以解決問題的初心還是要回到人的需求。因此,第一步先了解人,第二步才是要解決什麼樣的問題。
而創意若要落實到日常生活,身為事業總監的JP要如何從日常生活中觀察人群、挖掘創意? JP坦承平時公司僱用專業的觀察員,並不預設立場,但長期廣泛觀察,找到獨一無二的洞見(insight),不管是哪一種媒體(介面),發掘創意的過程是相似的。一切的創意都還是要回到生活、回到人。而且JP認為:發掘創意就像訓練肌肉組織,也可以透過平常有意識性的訓練。就像足球運動一樣,你可以發現一些天賦異稟的球員,但也有些努力練習的運動員,但假以時日,努力可以追上天份差異,重點要不斷練習。JP並坦承:我們常常犯錯,但犯錯也是一種練習。重點不在犯錯,重點從犯錯中學到什麼?要知道:第一個創意,最後通常都是被丟掉的。
對JP而言,創意的價值,始終來自於找到人的真實需求。創意沒有制式常規可循,每個案例都是一次全新出發,然而長期、大量觀察市場、消費者、人心,才是創意的第一步。而創意不能離開生活太遠,就像日常呼吸,需要訓練、需要培養。創意大師最重要的一課看似平凡無奇,卻是地上拾到的金句:回到以人為本,聆聽真實聲音,進而解決問題,那才是創意真正的意義。
“MullenLowe SSP3事業總監 Juan Pablo Garcia :再好的創意,如果不能幫人解決問題也是個沒有用的創意。”