萬華的單沒人想跑，有人等了三小時才收到餐點
雖然接到居家隔離的單子會擔心，不過我覺得接到還是要送啦，不然他們吃什麼？我也有跑萬華區，前陣子萬華變成疫情熱區之後，也想過要比較少接萬華，但是這樣會影響接單率（需達85%否則會被取消獎金），所以也還是只能接。但因為萬華本地餐飲店幾乎都關掉，只能從台北車站、西門町、中山站送過去，車程很遠，同時間能接的單就變少。以前龍山寺旁邊的夜市只要一進去單子就多到出不來，現在就超級難跑，我還遇過一個萬華的消費者說，他訂餐等了三小時才有我願意送過去，可見他的單應該是被一直轉單，大家都不想跑萬華。
我知道醫護人員很辛苦，但為何醫院到現在還不規劃外送動線？
之前新聞有報導外送員不願意外送到醫院、或者送了就放地上的案例，我覺得評論不太公平。一直以來醫院都不好停車，醫護人員也很忙，送餐到醫院之後根本很難聯繫上醫護人員，尤其現在很多醫院設有篩檢站，所以只能停在很遠的地方請他們出來拿。我也曾經送到台大醫院，訂餐者電話打不通、警衛又不讓我進去，最後是遠遠10公尺外有護士經過，我只能大喊請對方通知某樓層護士下來拿便當。我心裡也急啊，手上就是十幾個便當，知道這一定是醫護人員要吃的，但是常常就是送餐根本找不到人。為什麼醫院一直不解決這個問題呢？尤其疫情期間醫護人員更忙、更難聯繫，醫院應該要規劃外送動線，也建立醫護人員順暢取餐的流程、避免外送員進去醫院的風險，否則外送員只能把便當放在醫院地上，其實也是不得已。
以前百貨公司和學校也有類似問題，但是外送產業在台灣興起至少三年了，他們都已經改進，都有讓外送員臨時停車和方便送餐的通道。現在看到有餐廳業者發起「送愛心便當到醫院」活動，那時候醫護人員就可以全體下來拍照，但是為什麼平常不改進流程和動線就好了，我們不是不願意送到醫院，而是真的很難送！
尖峰時段外送費加碼，平台多了人力、外送員卻更難賺
疫情對於外送產業當然是一個助力，但是對於外送員並不一定是好消息，有些人會說「這時候跑外送一定很賺吧！」其實根本不是這樣，以熊貓為例，以前跑一單可以賺70元，最近這兩週的週末一單雖然漲到130～140元，但是週間離峰降到50元、尖峰100元，且尖峰時間變短，所以平台雖然有了充足人力投入外送，但是對外送員來說，現在反而變成搶單大戰！以前順順跑一天大概10小時可以賺2500元，現在若是尖峰時間沒跑到太多單，離峰時間就變成外送時間要拉長，才有可能賺到跟以前一樣的水準，再加上現在餐廳和百貨的營運時間多數都變短、營業的店數也變少，所以雖然外送需求高，但是都集中在餐期之間，所以每個人一天能接的單量相對變少，所以其實風險高之外，還更累。我只能在用餐時間騎快一點、多跑幾單，才能在離峰時間少跑一點。但是這樣變成外送員搶單所造成的車禍率變高，可是我覺得這種狀況只會越來越多。
