按市值計算,星巴克是僅次於麥當勞的美國第二大連鎖餐廳。幾年前,其行動支付用戶數,甚至超過蘋果公司 Apple Pay 的用戶數。去年10月到12月間,人們存在星巴克「隨行卡」裡的錢,多達30億美元。
《華爾街日報》的記者 Heather Haddon 解釋,為什麼手機 App 和隨行卡成了星巴克的業務重點,它們是如何幫助公司構建了忠實客戶群?
不僅是儲值規模驚人,有了這個武器,星巴克更掌握隨行卡使用者的行為及偏好,這讓星巴克從咖啡店不只變成了銀行,更成為數位行銷的新平台,花七分鐘看完這個影音,就能知道星巴克帝國的真正力量…點此觀看,VVIP獨享完整內容
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