冷冰冰直言「你只剩3個月可活」?醫療資訊專家:沒有同理心,無法談人工智慧

2018-03-29 14:55

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綜觀台灣醫療環境的現況,李友專院長認為,台灣有機會能成為全球最大的影像巨量資料中心,在發展人工智慧的過程中,策略上的定位非常重要。

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成為世界級醫療健康AI中心的重點任務

臺北醫學大學於去年成立了台灣醫療人工智慧創新研究中心(Artificial Intelligence for Medicine and Health Innovation,簡稱AIMHI),希望能成成為世界級醫療健康AI中心,而AIMHI有幾項主要的任務,包含解決資訊超載問題,以及致力研究人工同理心(Artificial Empathy)。

在過去,病患的資訊不足讓醫療人員十分辛苦,在面對各種診斷時,85%的病患資料是不全的。在健保署和衛服部的努力下,如今醫生可以透過健保卡來了解病患過去三年的資料;不過,平均每人每年就醫15次,三年就有45次,對醫生而言問題從過去的資訊不足變成了資訊爆炸,要能有效運用這些資料,人工智慧的運用就十分重要了。

台灣人平均每人每年就醫15次,在獲得大量資料的同時,也需要依靠人工智慧來面對資訊爆炸的問題(圖 / rawpixel@pixabay)
台灣人平均每人每年就醫15次,在獲得大量資料的同時,也需要依靠人工智慧來面對資訊爆炸的問題(圖 / rawpixel@pixabay)

而雖然在診療過程中有資訊爆炸的問題,但在病人來醫院前跟離開醫院後,資訊還是不足,就要靠物聯網來進行資料收集,也因此,臺北醫學大學也正在推動健康物聯網的產學醫研聯盟合作,來補足過往資料的不足。

如何面對冷冰冰的人工智慧?發展人工同理心的重要性

「在發展人工智慧的同時,也需要發展人工同理心,讓你感覺電腦好像有同理心。」

電腦可以根據客觀的要件來進行判斷,但當面對病患時應該如何表達呢?李友專院長表示,相較於其他的領域,如果沒有同理心,醫療AI很難推展。目前,微軟與IBM都在發展情緒辨識、情緒運算,可以辨識出人的七種情緒,一邊在與病患進行對話的同時,一邊可以分析病患的心理變化。

倘若經過人工智慧完成診斷後,發現病患只剩下三個月的壽命,是應該直接說「你只剩三個月好活」,還是告訴病患「繼續努力還有機會」?比起其他領域,當人工智慧運用在醫療領域之中時,同理心確實是十分重要的議題。

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