台灣民眾生活離不開銀行業務，只是當需要前往銀行辦事時，領取號碼牌後就是一連串繁瑣的行政流程，實在令人疲累。
即便近年來眾多金融機構投入數位轉型的規劃，但一些必要性的流程如最簡單的開戶，還是要到實體分行辦理。台灣傳統的銀行作業型態甚至被《BBC》點名彷彿回到1980年代，對於在海外常與高科技發展、虛擬貨幣成長快速的台灣印象連結不起來，這樣的書面文件往來與等待效率著實讓外國人感到訝異。
數位帳戶討論度暴增 開戶數快速成長
也因此，國銀體認到發展數位金融的需求刻不容緩，紛紛進軍數位帳戶並開啟服務。據金管會最新資料顯示，2022年第一季國銀數位存款帳戶總戶數已達近1,200萬戶，季增長更達到12％，顯見數位金融幾乎已是剛性需求；若再從社群軟體LINE下的LINE Bank用戶已破百萬人來看，更凸顯市場對數位金融的普遍期待。
繼樂天銀行及LINE Bank兩家純網銀開幕後，第一家與票交所合作進行ACH代收代付業務的純網銀「將來銀行」也趁勢而起。根據《DailyView網路溫度計》資料顯示，LINE Bank、將來銀行已雄踞數位帳戶類別網路聲量前二名，並遙遙領先第三名的遠銀Bankee；其中才開幕短短3、4個月的將來銀行，「正面好評影響力」甚至超越LINE Bank。
探討其背後原因，有別於傳統銀行是從既有銀行服務上進行數位轉型，將來銀行從一開始就聚焦於消費者的實際需求與痛點，從「數位原生」出發，一步到位。
「還你沒想過的自由」 將來銀行亮點服務多
將來銀行開業即推出不少亮點服務。如有別於一般銀行定存硬性設定固定區間（如3個月、6個月、1年期），將來銀行的定存到期日可彈性隨選1個月～1年內的「任一日期」，可以設定在繳納孩子學費的前一天、或給付旅費的前一天到期，十分彈性外，又享有相對較好的定存利率。
不僅如此，國人喜歡的「幸運數字」發財概念，將來銀行也首創銀行帳號可以自由選，不管是777還是888組合，用自己喜歡的幸運數字理財，自主性更高也更個性化，更在社群上掀起一波討論話題。
在回饋新用戶的各項優惠活動上，將來銀行也相當大氣。7月起加碼的「將來超夏趴」超值優惠，最受存戶喜愛的優利存款，以零門檻的強檔專案：活儲6萬(含)元內享3.1％優惠利率，6～30萬元享1.3％，逾30萬元則享1％且額度無上限，不論從6萬以內的小資或超過30萬的運用都享有優利方案。
攤開目前數位帳戶的活儲利率為1.2～2.7％利息來看，將來銀行3.1％利率回饋堪稱笑傲市場。相較於同業活儲利率0.205％，將來銀行的3.1％高達15倍以上；若存30萬，每個月領息就達400多元，折算年利達1.66％，極具市場競爭力。
而刷卡消費回饋也令人驚喜，不僅有最高5％回饋N點，使用點數還能再累積回饋。舉例來說，如果以100點＋100元買200元的東西，一般銀行回饋2％，消費者取回的是100元的2％＝2點。但將來銀行的N點除了回饋率高達5％外，點數跟現金都計入回饋；等於相同情境下，上述案例可回饋高達20點。不僅回饋高額點數，消耗的點數還可以再計入回饋，越刷越划算。
將來銀行決勝點 緊抓客戶需求
與生活相關的便利性也是個人化金融理財重點，如每個月最麻煩的電信費、水費、電費等帳單，過去紙本設定代收代付有些作業時間要45個工作天，將來銀行因爲首家與票交所合作ACH自動代扣繳的純網銀，可輕鬆由APP一鍵完成設定水電費、電信費等帳單代繳，大幅縮短等待期；繳費後還回饋10％，花的錢還可以賺小錢，等於每個月無形又多了一杯免費咖啡。
事實上，隨著科技快速進展，數位金融領域日新月異，如電子支付、BNPL等新型金融服務更是百花齊放，純網銀如將來銀行等業者，因能夠結合網路科技，以客戶實際需求為出發，不斷優化介面和流程的設計，又有一張「銀行執照」可提供給客戶更全面、個人化的金融服務，將是「網路銀行」真正的定位與長期發展競爭優勢。
