全世界第一條簡訊（Short Message Service，SMS）自1992年被發出之後，除了翻轉人們的溝通方式，也創造出獨特的縮寫詞彙，即使到了智慧型手機普及、大眾習慣用通訊軟體溝通的現在，簡訊依然保有獨特的意義與功能。相較於誕生僅7至11年的LINE、Telegram以及Discord等，簡訊問世至今已30個年頭，在品牌行銷界可謂跨時代的工具，為何還能處於屹立不搖的地位，並且在COVID-19疫情導致產業變革之下，簡訊的發送量甚至逆勢出現爆炸性成長？
事實上，簡訊在人們日常溝通上向來是不可或缺的重要工具，疫情的推波助瀾讓本就繁盛發展的電商變得更加蓬勃有活力，簡訊產業因而受惠乘風飛揚，加大蛻變力道。以全台最大、市占第一的簡訊領導品牌三竹簡訊內部數據可以看出，在2019年至2021年間，三竹簡訊的總發送量以每年13%至16%穩定增長，尤其是電商類別的簡訊發送量成長幅度為最，高達42%，此數字看在從事相關產業十多年的老手眼裡簡直不可思議。
三竹簡訊市佔NO.1 月發送量2億封傲視業界
主導簡訊事業群的三竹資訊業務部協理尤俊雄表示：「看到這份數據報告的時候其實我們內部都嚇了一跳，畢竟在疫情期間各行各業都處於低潮，原本預估品牌客戶可能會降低簡訊的預算，沒想到他們反而是一路加碼，到了2021年9月，三竹簡訊的每月總發送量一舉突破2億封，大幅領先同業，這對內部同仁來說，是正面的鼓勵，也是品牌對三竹簡訊的肯定與信賴。」
當疫情導致實體行銷活動量減少、店面來客數也大幅降低的情況下，品牌必須想盡辦法接觸消費者。盛行的LINE推播是較常見的管道之一，但當推播頻率太高時，消費者就會選擇視而不見，甚至進一步封鎖。而社群平台維持高觸及率的行銷廣告費用則是日益增加，漸不受品牌青睞。EDM（電子郵件行銷）雖然成本相對低廉，但有超過七成的消費者平常根本不會開啟留給品牌的信箱。
相較之下，簡訊行銷簡單好上手且效益高，由於消費者潛意識地會認為相對重要的訊息才會透過傳簡訊通知，因此提高了簡訊的開啟率，進一步提升品牌的能見度，並拉抬商品與活動的熱度，藉以達成高轉換率之行銷目的。加上企業簡訊大量發送的成本相對親民，更可以利用API串接自動化發送，讓簡訊成為品牌與消費者之間溝通的重要管道。
而根據國家通訊傳播委員會之規定，申辦行動電話門號時須提供使用者的雙證件做審核，故簡訊應用在行銷活動與身分驗證便成為最安全也最有效的唯一方式，因此主要社群平台以及各大電商，在確認登入身分或是申辦新會員時，也都選擇採用簡訊OTP進行認證。
