男主管比女主管更容易有精神障礙!專家:比起專業不足,缺人際能力的上司更可怕

2022-11-13 09:10

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馬修與巴比亞克(Mathieu and Babiak)運用《商業掃描360》,在一個公家機構進行了研究,由員工對騷擾他們的加害者,就精神病態和其他人格特質進行評分。我們發現,精神病態是職場騷擾最強的預測指標(影響力超過其他通常在僱用員工時,考量的其他人格特徵)。這一點凸顯了《商業掃描360》這類可靠的心理工具,對衡量涉及職場騷擾的黑暗人格特質的重要性。

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員工不是離開職務,他們是離開(精神病態的)上司

在一個關於領導階層對於員工工作滿意度、對公司的投入,以及離職念頭的影響研究中,產業機構心理學家們(I-O psychologists)發現,經理人欠缺人際關係技巧,比缺乏技術性的能力,對員工的影響更大。這代表的意思是,如果領導者要帶給員工正面影響,他們必須具備良好的人際關係技能,像是:聆聽、同理心、鼓勵和激發員工潛力、處理衝突、提供支持、展現誠信等等。以任務為導向的領導者,可能會欠缺這些人際關係技能,至於更危險的領導類型,不僅缺乏人際的技能,還會使用冷酷無情的操縱和暴力來遂行自己的目的。

馬修、紐曼、巴比亞克、海爾(Mathieu, Neumann, Babiak, and Hare),評估了管理者的精神病態特徵,包括:對員工的工作與家庭衝突(work-family conflict)、心理困擾(psychological distress),以及工作滿意度(job satisfaction)的影響。我們發現到,在《企業掃描360》對主管(精神病態)評分較高的員工,也有「較高」的心理困擾和工作與家庭之間的衝突,同時對他們的工作滿意度也「較低」。在一項後續的研究中,我們發現管理者的精神病態,是員工工作滿意度低的預測指標,進而成為員工意圖離職和離開公司的預測指標。

在高度競爭的世界裡,企業組織無法承受員工因不滿意工作和心理困擾造成的後果。不滿意和不快樂的員工就沒有生產力,而員工沒有生產力,則直接影響公司的財務績效。留住適任員工是組織成功的關鍵,如今我們知道,至少有一個因素會影響對員工的慰留,那就是直屬長官的核心人格。

精神病態與領導風格

一個好的領導者需要什麼?在企業文獻裡,領導統御是最被廣泛研究的主題。多年來,許多領導理論被發展和測試。企業心理學家艾沃里歐和巴斯(Avolio and Bass)發展了一套極具影響力的領導模型—全方位領導力模型(Full Range Model of leadership)。全方位領導力模型由三種領導風格組成:放任型領導(Laissez-Faire Leadership)、交易型領導(Transactional Leadership)、轉化型領導(Transformational Leadership)。

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