摩斯漢堡獲得今年《2022台灣服務業大評鑑》的連鎖西式速食「服務金牌獎」，有別於其他速食店，摩斯漢堡用「親切、美味、整潔」三大特色溫暖顧客。董事長林建元更表示，摩斯漢堡為傳遞給顧客「幸福感」，店鋪夥伴會親筆在自製的心情小黑板寫下溫馨的勵志語，或將店鋪趣事和顧客分享。
每家速食餐飲店都有不同特色，讓網友稱本業是賣紅茶的「摩斯漢堡」，除了經典紅茶品項，還靠哪些魔力抓住大家的胃和心？小編今天根據5點網友熱議的「摩斯漢堡」之最帶你一探究竟。
網熱議摩斯漢堡5大之最：再貴也值得吃
1、出餐最「慢」但最「新鮮」
和其他速食店求快的訴求不同，摩斯漢堡特別強調「100％現點現做」，但相對的缺點就是客人需要等比較久才能拿到餐點。有網友表示平均要等10分鐘起跳、尖峰時間更要等上半小時才能出餐！因此多數人會認為摩斯的服務效率不佳，若趕時間需要快速外帶餐點可能就會選擇其他速食店。
然而，也有不少網友認同餐點現做的規定比較新鮮好吃，更有摩斯員工驕傲分享經驗，因為摩斯廚房不像麥當勞一樣每個工作站有分配人員負責，漢堡必須由每位服務員按步驟親自完成，送到客人手上「絕對很熱！」。因此想吃到新鮮、熱呼呼摩斯漢堡的客倌們務必花點耐心等候了！
2、提供最「客製化」的餐點與服務
連鎖速食店通常為求快而講求標準化，然而在摩斯漢堡裡，每道餐點都由一位員工親手現點現做，因此部分餐點內容可依顧客喜好客製化。
整理幾位身為摩斯漢堡員工的網友都分享可客製化的餐點如下：
（1）漢堡可免費調整生菜量、醬料多寡也可改
（2）飲料可加N片檸檬片及奶精球
（3）薯條覺的太軟可請店員炸久一點、調整鹽分
（4）玉米濃湯可以客製不加玉米粒
（5）蜜汁烤雞可以要求去皮
（6）「小吉士漢堡、小漢堡」為隱藏餐點，可搭配套餐
（7）冷熱茶水免費提供，熱飲飲用完可再加熱水回沖
3、餐點「最貴最少」但「品質最好」
多數民眾到速食店消費除了因為方便，價格和餐點是否美味也是選擇的關鍵。在速食界中明顯價位較高的摩斯漢堡，因漢堡份量明顯較其他速食店小，引發不少網友抱怨：「每次吃完摩斯錢包和心靈都覺得空虛」、「每次吃都餓死」、「那個份量賣那個價格，是在貴三小」。
即便如此，仍有不少網友反推其他地方讚賞：「對食量小的人而言，摩斯一個米漢堡剛剛好」、「因為真材實料，又好吃」、「環境也贏，根本就沒有貴到哪裡」、「雞塊超好吃，明顯的肌肉紋理不用擔心添加物」；另外，也有曾在摩斯工作的網友點出「衛生和品質要求比其他高」、「所有食材都是人工處理+包裝，成本比同業高很多」。由此可知，摩斯漢堡雖然又貴又少，但服務環境及品質美味仍受到許多愛好者的支持。
