在決定人才去留時,最棘手的往往是那些處在臨界值上的人,他們符合許多團隊需要的特質,但身為領導人的你卻有些疑慮。在決定是否要把這些人留在團隊裡時,你該依循哪些架構呢?其中一個方法是,用你的直覺回答下列這個問題:「如果你的團隊中,所有職位都突然出現空缺,你會重新僱用哪些成員?」或者,你可以考慮以下這些領導人使用的方法,測試你的團隊具有哪些人才優勢。(延伸閱讀:有錢人都怎麼做?專家教你4個賺錢方法,讓你提早存到第一桶金)
安泰人壽的前執行長羅恩.威廉斯會使用「前視雷達」(forward radar)能力來評估團隊成員,這指的是,成員是否了解自己需要什麼樣的進步,才能協助公司執行成長策略。「你團隊中的每個人都在以自己需要的速度成長嗎?每個人都在以15%的程度逐漸進步嗎?有些人可能會覺得:『只要我繼續做現在在做的事,就不會有事。』」威廉斯說,「但現今這個世界正以非常急遽的速度變得更具挑戰性。你的商業規模將愈來愈大,科技將變得愈來愈複雜。你必須掌握這些改變,你永遠都不能停下腳步。你會發現有些人的能力不會隨著公司的複雜程度提高而進步,他們的『前視雷達』範圍只會變得愈來愈小。」
軟體公司好雲(BetterCloud)的執行長大衛.波利提斯(David Politis)會從三個跡象來判斷,哪些團隊成員還沒準備好面對下一個階段的成長:
其中一個最明顯的跡象是,我反覆在他們負責的業務中看出他們沒看見的事物。如果每次他們的分內工作出了問題時,發現的人都是我、而不是他們,那對我來說,絕對是個很嚴重的警訊。我遇過這種狀況好幾次。此外,我也遇過不少人因為對自身能力沒自信,所以不願意聘僱可能會取代他們的團隊。你永遠都應該僱用能力比你優秀的人。但對於一些人來說,由於對自己缺乏信心,所以他們會擔心僱用能力更強的人,將使他們自己及其職位受到威脅。另一個跡象則是,當你在為明年度做計畫時,有些人會要求把自己的團隊規模擴大一倍,而有些人則只要求多增加一位成員。他們無法預想接下來的成長階段與可能性。
迪士尼互動媒體集團(Disney Interactive Media Group)前財務長布魯斯.高登(Bruce Gordon)建議,領導人要在團隊中使用「黃金時代」測試:
有時候,做出與直屬員工相關的決定,是一件非常困難的事。鮮少有人會在工作時表現得極為差勁,但許多人在工作時的表現其實也不合格。人們總是難以開口告訴員工:你是個很棒的人,工作能力也很不錯,但你在策略與營運上的水準沒有達到我的需求。這不是一個以「量」為基準的決定,而是一個以「質」為基準的決定。這對許多人來說,都是非常困難的一件事,我在擔任主管時,也同樣覺得很困難。我有時會用領導團隊的「黃金時代」這個基準點來判斷,我是否有僱用到最好的人才。我在迪士尼工作的三十年間,只遇過三次黃金時代,每次都持續了大約兩到三年。在那之後,有些人會獲得升職。在黃金時代裡,團隊中的每個人不但對策略、目標與價值觀都有共識,而且他們的能力也非常優秀。黃金時代最棒的一件事,就是那段期間非常愉快。當你處於黃金時代,成員之間能相得益彰。因此,你要做的試驗是:「這個人能不能讓我創造出黃金時代?」接著,你就可以開始討論更換或不更換團隊中某個成員,會帶來什麼風險。