為提升全民識詐能力，信任科技（TrustTech）領導品牌Gogolook聯手刑事局連日發佈一系列「2022年度詐騙報告」，收納6大國內外主流詐騙場景。今（16）日Gogolook以旗下陌生來電辨識軟體Whoscall獨家第一手數據為首發，公開「2022年度詐騙報告：電話與簡訊篇」，剖析國內通訊詐騙模式與變化。
全球通訊詐騙量仍超過4億，簡訊詐騙場景佔比續創新高
隨著疫情帶動線上服務的普及化，導致詐騙在各國間快速蔓延兩年多以來未見趨緩。根據陌生來電辨識軟體Whoscall統計，2022年共為全球用戶查詢辨識出超過4億540萬次詐騙電話與簡訊，儘管已較前一年趨緩13%，但仍明顯呈現高檔狀態。
詐騙集團看重簡訊高到達率與低成本特性，全球詐騙簡訊佔比也逐年攀升至76%的新高點，扮演詐騙的「第一接觸點」。
進一步剖析各國差異，以日本95%的詐騙簡訊佔比最為極端，而台灣、韓國與馬來西亞也達到八成以上，形塑出全球詐騙產業脈動的一致性。
在台灣，除了詐騙簡訊猖獗外，Whoscall全年攔阻下高達46萬通短碼（如283617）形式的詐騙電話，較前一年暴增3倍最為明顯。至於透過VoIP系統（+886開頭）撥打的變造詐騙電話，主要假冒書局（博客來、誠品、金石堂）以及社會福利機構（世界展望會、伊甸基金會、華山基金會），在個資外洩的威脅下，詐騙集團藉由掌握顧客消費紀錄，導致詐騙量呈現數倍飆升，務必多加留意。
台灣詐騙算多嗎？
在全球面臨詐騙威脅下，國際市調機構Fortune Business Insight指出，防詐產業市場規模將在2029年達到1,292億美元，年複合成長率高達22.8%。隨著詐騙在地化發展，衍生出獨特的型態與熱點，Whoscall以用戶人均詐騙查詢辨識量（含電話與簡訊）分析各國去年詐騙趨勢，泰國以全年平均33.2次居冠，凸顯詐騙威脅情勢嚴峻；香港則因詐騙簡訊潮的首次出現，詐騙數呈顯數倍增長，台灣、韓國的詐騙則有微幅趨緩的現象。
由於詐騙話術跟緊在地時事發展，例如台灣稅收超徵退稅拍板後隨即出現詐騙簡訊、泰國因為社群平台TikTok蔚為流行成為詐騙鋪陳話術、香港則因出現假冒中國公安的檢警詐騙。
為有效防堵詐騙，各國政府單位也相繼端出防詐政策、特設專門組織，以及主動號召民營企業或藝人投入防詐活動等。
舉例來說，泰國與馬來西亞皆新建置如同刑事局165防詐諮詢專線的報案系統，韓國是由檢調體系成立跨部會詐騙查緝小組，日本則將一線藝人光環與防詐完美結合，擴大宣導影響力；以Whoscall為首的防詐創新應用合作，也陸續在多國的防詐體系中扮演重要的角色。
收過注音文的詐騙簡訊嗎？
自2020年起，詐騙簡訊大量在台流竄，造成巨大的詐騙財損。根據Whoscall統計，去年全台詐騙簡訊查詢辨識量約4,764萬封，較前一年下降9％，主要仍以「假投顧（營業員）」與「假紓困貸款」蟬聯前兩大詐騙主題。
然而，在內政部警政署刑事局的主導下，聯手Whoscall、電信商以及簡訊服務商，積極從源頭阻斷詐騙簡訊的傳散，迫使詐騙集團不得恣意發送釣魚連結以及高風險訊息。
觀察Whoscall整理出的詐騙簡訊文字雲，可以看出近年詐騙簡訊開始透過注音文躲避偵測，例如「ㄅ一ㄠ ㄍㄨˇ」、「加ㄌㄞˋ」、「ㄖˋ ㄕㄥˋ」。此外，也有其他類象形文字的運用，例如「Ca11我」、「L1ne」等，若民眾發現到可疑與不自然的文字組合，能更加察覺出詐騙陷阱。
詐騙集團在傳統簡訊系統上遇到反制後，也開始轉向透過Apple內建iMessage發送詐騙簡訊而產生新破口。不過，隨著Apple官方宣布將在iOS 16.2加入iMessage垃圾訊息過濾功能，有望讓使用者再次開啟iMessage功能且不受詐騙威脅。
全台逾7萬筆電話共用號碼恐成為詐騙溫床
由於電話和簡訊仍是陌生聯繫的主要管道，大至服務申辦、銀行照會、業務推廣、求職面試，小至餐廳訂位皆依賴電話作為溝通工具，而簡訊也常使用在寄發OTP認證、客戶關係維護（CRM）領域中。
部分企業或政府單位為了降低成本，會選擇使用非固定的節費電話與大宗簡訊發送系統，造成同一隻號碼剛用於補習班課程推銷後，下一秒就轉為發送OTP密碼認證或色情援交簡訊等。
經由Whoscall分析，全台共用號碼數量突破7萬筆，同時共用的單位從兩間到十餘間不等。進一步分析整體共用號碼的通訊使用場景，56.7%用於寄發簡訊、43.3%則用於撥打電話。
考量到共用號碼的風險，Whoscall建議企業或政府單位應申辦或註冊認證門號，避免遭受有心人士的偽冒，傷及自身形象。
