其實ChatGPT的核心就是文書應用，它的原理就是利用大規模語言模型，只要使用者輸入一句話或故事後，它就會根據上下文關係生成回答。而它的學習過程，是開發團隊「餵」入大量語料，只要給它PTT語料，它就可以有鄉民口吻，只要給它文言文語料，它也可以「出口成章」，而開發團隊也建立了評審模型，來判斷它對各種問題生成的答案品質是否「符合人們所期望看到的標準」。經過一次又一次不斷的運算加修正，才有現在的效果。
既然ChatGPT的強項是文書能力，那會不會影響到文案創作？
用AI寫文案，離可用還有一段距離
其實，這類「生成式」人工智慧，在文字、繪圖或是語言辨識上，已經展露出不錯的成果，但要做到「精確可用」，並不是那麼容易。尤其是牽扯到和政治有關的問題，不論是美國或是台灣的政治人物，把名字打到聊天室去請ChatGPT，都會出現截然不同或是與現實相悖的回應，它會愈來愈進化，這是不容置疑的，但不得不說，在文案創作時，它可以做為輔助工具。
文案 ( Copywriting ) 是一種操作文字說服觀眾執行動作的特殊能力，由撰稿人創作出符合預設的內容，而行銷人員將其予以發揮、讓網站產生流量，並希望獲得潛在客戶，並且進而獲取客戶資料，甚至買單、創造出成功的交易。若是流量和轉換率都達成，這就是成功形成利潤的行銷。
文案「寫手」需要具備商業思維與人性敏銳度，並把這些邏輯策略運用到文字之中，除了說故事（包括主角、前情提要、危機、如何克服及結果）之外，一般人還會對自我肯定、有安全感、正面思考、人際互動、心理測驗，或是帶有數字，以及強調「快速」、「有用」的字詞都會「感同身受」，而且針對不同年齡層的客戶，「口吻」上也需要有所不同，甚至是呈現的「詞句」及「字體」都要不一樣，才能夠讓消費者產生最基本的興趣，接下來進一步需要的，就是要讓他們覺得這個文字「有價值」、能幫助到他們。
那ChatGPT可以做到些什麼？至少「關鍵字」在使用者的幫助下，它可以掌握到有趣的文字、流行的口語化，或是在大數據的輔助下，創造出不同的標題組合，可以投入市場去試水溫，抓到目前消費者的「口味」，另外在內容的「周邊主題」及「尋找tag」上，或許也能夠起到一定的作用。
經濟學家一般將工作分成常規與非常規任務，文案就屬於「非常規任務」，因為它需要靈活力或創造力，和人打交道的工作，ChatGPT或許可以從中協助，提供最基礎的「套路」，但它沒有辦法有太多創造性的思考，也沒有「共情力」--無法真正了解消費者真正需要的是什麼，它可以「參考」、「輔助」或「補充」，但是和現實還是有一段差距。
ChatGPT達到100萬使用人數只花了5天，而IG是75天，Spotify花了150天，反映出科技進步極為迅速，但AI「並不明白自己在說什麼」，也不知道答案是否正確，而是許多「被選擇」的知識所堆疊出來的結果，但人腦經過多元及複雜的學習，對於答案總是會有多方考量，像需要「五感」、表達出「體驗感受」的事情，AI要做得到，恐怕還有很長的一段路要走，看樣子「專案文案」短期內還是很難被取代的。
作者為美勢科技Digital Origin執行長。
責任編輯／周岐原
