住戶若違反規定時，管理員或管委會應予制止或按規約處理，經制止不聽，得報請直轄市、縣（市）主管機關處理；管委會處理行為一定要留下記錄，像是錄音、錄影、存證信函、社區公告、當事人協調會議等；制止無效後，再函請主管機關處理，這些文件是必備的附件。
郭紀子接著說，噪音形成的原因很複雜，然而有時候，噪音不一定是鄰居造成的，是建築物本身條件引發的爭議，例如「水錘」聲音，當左鄰右舍在深夜盥洗、用水過後，管內殘存水壓撞擊管壁，發出類似重物落地的聲響，引發「水錘效應」，讓人覺得是鄰居在製造噪音。又或者是冷氣出現滴水、漏水情形，持續發出滴滴答答的噪音，擾人清夢。
建物自身問題 新法要求高
像這樣因為建物自身條件衍生出來的問題，好在自2021年1月起施行新的分戶樓板隔音構造法令，根據《建築技術規則防音修正條文第四六之六條》新法修訂，針對新建集合住宅的隔音效能，有了更進一步要求，讓民眾可以享有更優質的住宅寧靜生活品質。
主要因為新建案的樓地板厚度普遍在15至20公分，即使是15公分的樓地板，上面再鋪設水泥、磁磚等厚度，約可再增加3至5公分，然而根據內政部建築研究所委託研究指出，單純加厚樓地板厚度，是無法達到新法58分貝以下的要求。
因此，新蓋大樓所使用的隔音材，若是15公分混凝土樓地板，其表面材衝擊音降低量指標須在17分貝以上；12公分混凝土樓地板，則須在20分貝以上，或取得內政部綠建材標章的高性能隔音性綠建材；在加裝後噪音值須降到58分貝或更低，才能符合新的規範。該法則不溯及既往，因此新制前蓋的大樓，若因樓板隔音不佳，衍生的居住安寧問題，仍須仰賴溝通協調。
影響人格權 看律師怎麼說
然而即便新法針對新制施行後新蓋大樓，在上下樓層間所產生的噪音，有所改善，但若是因為節慶、偶發事件產生的噪音，大部分人可以理解通融，例如住家裝修有一定的施工時間，但若像前述提及平日噪音爭議問題，持續性出現，那就嚴重影響到居住安寧的人格權了。
鴻儒國際法律事務所主持律師朱立偉（又名雷丘律師）則表示，在民事方面被歸類為居住安寧權，並不只侷限於噪音而已，像是煙味、冷氣滴水等皆是。若求助於警察機關，可處六千元以下罰鍰，若經管委會勸導不聽，行政機關可處一萬五千元以下罰鍰，且須限期改善，否則得連續處罰。
然而民眾在之前受到的財產，及非財產上的損失，又要跟誰索賠呢？在被侵害居住安寧這段期間，民眾所受到的精神損失，法官認為這是被害人應得的賠償，朱立偉也提醒民眾需要先自行蒐證，若因受害導致財產損失，例如自行加設防噪設備等，則需要保留其購買單據。
若是非財產上的損失，像是多「常」聽到惱人的噪音，例如幾點到幾點，則可以一般手機錄音、錄影方式即可，勿需再另外購買昂貴設備來錄製；而法院在判非財產損失，通常是看社經地位，一般民眾大概在十萬元以下，而社經地位越高，判賠則越高。
拼輸贏失雙贏 禮多人都愛
最後郭紀子說，實務面上，為疏導鄰里摩擦，硬碰硬的處理方式，反而容易進一步加深對立與傷害，更在平靜的鄰里關係裡，埋下未來更多的衝突；鄰里關係應該是共同解決問題，不賭氣、不拼輸贏，才是雙贏。
無論現在你住的居所，隔音效能是否符合新規範，過年期間既然我們不想被別人打擾，那我們也不要去影響別人；俗話說的好：千金難買好鄰，過年期間更忌諱跟別人起衝突、爆口角，千萬不要在新一年的開始，就招惹負能量、觸霉頭，得不償失；若已預知可能會影響到鄰居安寧，不妨送個年節禮，跟鄰居先打聲招呼。
（文／朱福山）
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