不適當的回應方式如下，更重要的是，傾聽與理解，並能在適當的資源轉介之後，持續關懷
．太常打斷他們說話
．顯露震驚或情緒激動
．表達自己很忙
．擺出恩賜的態度
．做出突兀或含糊不清的評論
．問大量的問題
轉介：「資源轉介，持續關懷」
面對你想幫助的人，當他的問題已經超過你能處理的程度與範圍時，就是你幫個案找出適當的資源，進行資源連結的時候，就如同當我們的家人有生理疾病時（如心臟病），我們立即的反應是尋求專業醫師的協助，而非自己試圖治療。因此，好的守門人不只被動的阻止自殺，也會主動積極的協助轉介處理。且轉介後需持續的關懷個案，並再次評估個案的自殺風險，直至結案為止。
若有以下的情形就可嘗試進行轉介
．心情溫度計分數偏高者，高於10分者建議尋求心理諮商，高於15分者建議諮詢精神專科醫師
．懷疑可能具有潛在的精神疾病者
．有自殺或自傷的身心問題
．問題超乎助人者的能力
．社會資源或支持不足夠
在協助個案進行轉介時，有以下的建議
．向個案保證隱私之安全與尊重個案的意願。若個案有強烈自殺意念，務必強調轉介後由醫療團隊一起協助的重要性
．依個案特性提供適切的資源或協助其轉介。如為轉介至醫療院所，可評估個案平時就醫習慣，詢問是否有較習慣的就診醫療院所與固定的主治醫師。若原本已在精神科就醫，則建議繼續在原醫院治療，並鼓勵個案主動與醫師溝通心情溫度之變化
．轉介個案就醫時，建議守門人可先以電話或其他方式告知被轉介的醫師有關個案的特殊情況，以加速個案的轉介與處理過程，並於事後向個案或受轉介對象暸解處理情況。
本文經授權轉載自社團法人台灣自殺防治學會（原標題：認識1問2應3轉介的技巧）
責任編輯／梁溶珈
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