NCC副主委暨發言人翁柏宗表示，合併過程中，電信業者的確在網路架構、基地台布建、頻率資源規劃、資費方案、服務據點等有調整經營模式，但無論是否完成合併案，業者仍須提供一定品質的電信服務。
翁柏宗表示，NCC會提醒業者，網路整併過程客訴上升趨勢，要求業者須依營運計畫與承諾提供服務，以維護用戶權益。
兩小業者大砍近半門市 電信業醞釀通路關店潮
此外，兩家小業者的電信門市也開始退場。根據統計，全台5大電信的通路數原本合計近2900家，中華電、遠傳與台灣大的直營加特約門市各有700多家，台灣之星約400家、亞太電信約350家。電信業者指出，「亞太電信門市至今已關閉上百家，台灣之星直營門市更關到只剩190家」，等於兩家小業者至今砍了近一半的門市。
亞太電信表示，因應合併，今年度計畫性調整門市據點，現有門市服務量能不變，因公平會率先審核通過，9月1日起亞太電信用戶已可在遠傳門市進行繳費等作業。
電信高層私下透露，電信門市通常有群聚效應，不是開在隔壁，就是在同一條街，「合併後自然不必多租一個店面」，未來會視服務和地點進行門市調整，且疫後消費者使用數位門市的頻率拉高，實體通路的整併潮將會「越演越烈」。
電信業合併審查費時 小業者處境雪上加霜
電信業是重資本的產業，台灣之星、亞太電信不堪標金與設備等沉重負擔，尋求合併止血停損，但審查程序曠日費時，讓小業者的處境雪上加霜。根據亞太電信公布財報，累計今年上半年淨損新台幣24.18億元，每股虧損0.57元，每股淨值僅剩4.97元，低於股本1/2，已打入全額交割股，負債總額更達171.8億元。
台灣之星今年上半年淨損18.67億元，每股虧損0.3元，虧損較去年同期擴大，每股淨值僅3.25元；因為當年搶5G頻譜積極投標，負債總額更高達337.61億元。
「合併審查期整整要快2年」，業界人士指出，小型電信業者當初決定退出戰場，就是因為虧損難以負荷；而結算兩家公司今年上半年淨損合計逾42億元，「如果審查腳步快一點，這些錢可能都不必浪費」，且礙於公司治理原則，許多整併的事情也不能提前做，只能空轉和燒錢。
有電信專家緩頰，「5家變3家」在任何產業上都是整併的大事，「你不能說主管機關有錯，但要證明查得有意義」，否則犧牲的只是小業者用戶消費權益。
公平交易委員會副主委陳志民表示，這兩大結合案仰賴深入的經濟分析、數據佐證，業務單位可能得做進一步的專業研判、量化分析，這些都需要時間；他認為，未來台灣的電信市場結構會有很大改變，將進入外界形容的「三強鼎立」，對消費者影響很大，「市場會更集中，要謹慎以對」。
責任編輯／陳奕劭
