以上原因的前兩點涉及中西醫診療的病情與診療方式的基本差異，很難予以改變；不過後兩點我認為是每一位醫者（包括中、西醫師）最好都能夠具備的。第三點本質上是醫師對病人的關愛與尊重，具體展現在誠懇的態度與耐心，讓病人感受到醫者全方位的親切與用心。相較之下，西醫似乎讓人覺得是在診療疾病，而非診療病人。
門諾醫院前院長、資深神經外科黃勝雄醫師就相當感慨表示，西醫傳統上其實很注重直接從病人身上了解病情，做問診及理學檢查（基本的身體探查）。可是當各種先進的診斷儀器開發導入臨床運用之後，醫師越來越依賴醫療儀器來做診斷，相對的也逐漸減少與病人的直接接觸機會，醫療過程醫病互動減少，醫病關係也就隨之降溫。
第四點牽涉到醫者的同理心、溝通技巧與醫學的本土化。
在這方面，西醫的確比中醫面臨較大的挑戰。中醫所用的名詞比較貼近台灣一般民眾的生活，西醫的詞彙則幾乎都來自歐美，即使翻譯成中文，一般人也是「霧煞煞」。如果醫師公會全聯會能夠多去收集深受病人信賴、好評的醫師所使用的醫病溝通方法或用語，並加以整理，製成系統性的教材，供所有臨床醫師參考學習，相信對醫病溝通會很有幫助。
儘管中醫和西醫仍有許多本質上的差異，但追求圓滿的醫病關係的期待與目標是一致的。在這方面，居主流地位的西醫應該可以虛心地向中醫學習。事實上，西醫本來就存在「美善醫病關係」的古典價值與強調醫病互動、全人醫療的傳統，若能加以強化並重新注入醫界，相信將成為調和醫病關係的良方。
作者介紹│ 周恬弘
成長於台南的基督教家庭；先後畢業於電子工程系和自然資源發展研究所，並擔任過採訪編輯、代課老師、和研究人員。1994年移居花蓮，在門諾醫院從事醫務行政工作至今，其間曾在密西根大學和維吉尼亞州大學（VCU）進修醫務行政和健康照護組織研究。為教育部定助理教授，曾受邀在大專院校兼任非營利組織管理、醫療衛生政策、醫務管理的課程教學。
本文經授權轉載自啟動文化《白色危機：我們該如何面對高齡社會、醫病關係、醫療變遷的種種問題？》
責任編輯/陳憶慈
