編導小徐是我們大家公認的老好人，誰有事需要人幫忙，第一個想到的就是她。這麼多年下來，她成了大家眼裡經常跑腿、辦事的人。前幾天，我們一起開完會後，主編請各組把腳本印出來交給她，有位姓趙的編導連看都不看就說：「小徐，你去印表機那邊把我剛剛列印的第三集腳本送過去給主編。」當時小徐正忙得不可開交，看了看那位正在玩手機的趙編導，還是起身走向印表機。
在中午吃飯時，小徐在我身邊坐下說：「宋姐姐，你說她怎麼每次請人做事，都這麼好意思開口呢？」聽完小徐的話，我回答道：「這件事表面來看，是她不對。但是說到底，是你不對。」她聽完相當疑惑，「宋老師，我做了好人，只不過現在抱怨兩句，我哪裡不對了？」我說，「因為你不會拒絕，你不會說不呀！」
這種對話場景，是不是經常出現在你的生活和工作中呢？與其譴責那些人為什麼好意思開口，不如反思自己為何學不會拒絕。我們該如何拒絕他人，又不撕破臉呢？
條件交換，提醒對方沒有免費的午餐
小徐跟我聊過之後，才意識到原因出在她自己身上，可是她不知道怎麼委婉地回絕對方，於是我替她想了一個主意，沒想到效果出奇地好。
小徐有次下樓拿外送時，那位趙姓編導又開始使喚她，「小徐，我的麻辣燙也到了，幫我一起拿了吧」小徐回說：「趙姐，幫你拿麻辣燙沒問題，但你得請我喝杯奶茶，我喜歡百香果雪梨口味，樓下那家特別好喝，我下樓拿外送，順便買兩杯我們喝，你請客呀！」小徐剛說完，趙姐便愣在原地，沒馬上回過神來，只好順勢說道：「那好吧。」最後，那位趙姐請小徐喝了奶茶，但是從那以後，她就不再隨便使喚小徐了。
同事、朋友之間幫忙做點事情，原本不需要斤斤計較，但不計較的前提是，對方知道你不是義務幫忙的。如果對方一直請你幫忙，並且把你的幫忙當成理所當然的話，你就要學會拒絕了。小徐採用的是先答應對方的要求，之後再提出條件，使用這個方法需要留心的是，提出的條件需要在合情合理的範圍內，如果讓對方感覺到「獅子大開口」，你委婉拒絕的打算就會落空了。
亮明底線，並提供有用的建議
前幾天我接到一位師妹的電話，她聽說我要擔任某大學主持人大賽的評審委員，希望我可以照顧一下她長官的孩子。這種事情我當然不能答應，但如果直接回絕的話，師妹也無法向長官交代。
我思考了一下，決定跟師妹說：「妳一定是沒有辦法拒絕長官，才硬著頭皮找我幫忙的吧。比賽必須要講求公平，這是基本原則。來參加比賽的學生，都是努力準備了很久，所以我不能因為某人而破壞比賽的公平性。但我也知道，長官是妳的直屬上司，如果不幫忙，她一定會埋怨你，考慮到妳的處境，我覺得妳可以這麼回覆長官。」
