「我再也不借給你用了！」
聽到哆啦A夢這麼說之後，大雄也感嘆地說：「我也一樣，再也不想看到那種東西了」。
交換日記時，靜香在日記裡透露了許多心聲。
雖然她並不討厭和大雄一起玩，但是，大雄妨礙練習鋼琴的問題確實讓她有點困擾─看了這篇故事就知道，真相永遠是最傷人的。
前面已經說過，「靜香類型」的人大多會把憤怒或不滿等情緒壓抑在心裡，不僅是負面情緒會大爆發的類型，也有像這次故事中的靜香一樣，用「私下抱怨不滿或道人長短」的方式做為情緒發洩的類型（不過，以這次的案例來說，還稱不上是「道人長短」的範疇……）。
在現實世界中也有很多這樣的類型。每次碰面就會說上司壞話的同事；不管到底有沒有人在聽，總是在居酒屋說客戶或廠商壞話的下屬，最近也有不少透過網路留言板等平台秀出上司本名、進一步批評自家公司的人。
勸諫這種行為時，最重要的環節在於對方的「情感資訊」。人進行溝通時，其實有兩種訊息：單純傳達事實的「語義訊息」和傳達當下情緒的「情緒訊息」。總是暗地道人長短的人，有時其實是希望透過私下的方式宣洩「希望被認同、接受」的「情緒訊息」。
假設有人私底下這樣埋怨廠商：「A公司的部長老是要求我們完成一些不可能的任務，根本不把我們當人看。」其實這句話背後的用意是「希望對方可以誇獎自己那麼努力地應付不講理的廠商」。
「靜香類型」的人從小大多被當成「不找麻煩的乖孩子」，因此希望「有人對自己抱持更多關心」的欲求就會更加強烈。由於「靜香類型」不擅長顯露情感，通常會在覺得「自己的情感被接受」的時候感覺心情更加輕鬆。
因此，當對方開始出聲抱怨「我們公司的主管啊……」時，只要用「因為○○，也難怪你會有所不滿了，畢竟真的很難受吧」的方式接納對方的情感，然後再進一步給予認同（例如：雖然如此，但你還是非常努力，真的相當了不起），如此一來，對方道人長短、埋怨的情況就會慢慢減少了。
有的時候，也會有必須馬上阻斷壞話的情況。例如，在居酒屋等公眾場合，如果對方開始說起廠商或包含公司機密資訊在內的壞話時，還是盡快阻止對方發言比較好。這個時候，就要明確告訴對方「為什麼必須阻止他口出惡言」─換句話說，就是讓其了解「之所以糾正對方的惡言，其實是為了對方好」。
像是「之前認識的○○先生也有過類似的言論，結果被廠商知道了，引起很大的問題喔」、「如果被主管聽到這番話，就會被當成『洩漏機密的背叛者』，評價會大打折扣喔」等諸如此類的暗示方式，應該就能點醒對方了。如果對方還是有想說壞話的舉動，只要事後於其他場合再次聽到時再加以補充，就能有不錯的效果。
發現對方的行為出現問題時，只要注意對方的情感部分，便能找到解決的線索。至於為什麼那樣做不好，則需以對方的情感為基礎，確實告知對方理由，將可以慢慢改善對方的行動。
作者介紹｜小林奨（Kobayashi Syou）
出生於東京都。中央大學法學系畢業後，任職於知名印刷公司。因研究員工心理健康問題而對心理學產生興趣，為學習更專業知識選擇離職，進入東京都內的心理系研究所就讀，專研包括溝通分析等各種理論
目前專職寫作，為了寫出「有利於更多人的書」、「更多人想閱讀的書」，除了運用「戀愛心理學」、「商業心理學」等「社會心理學」之外，同時也運用更廣泛理論與知識來寫作。超級愛貓也喜歡酒，但並不常喝。
著作等身包括有《總能被原諒的人的24種習慣》《輕鬆生活術》《向灌籃高手學習「怪癖下屬」活用術》（彩圖社）《解讀醫界風雲與麻煩人物相處融洽的心理學》（KOU書房）等。
本文經授權轉載自方言文化《《哆啦A夢》的人際學：再難搞的討厭鬼，都能對付！心理師揭密超人氣名作暗藏的38種溝通術，讓你的人際關係得心應手、無往不利》（原標題：表面善良，私下卻愛道人長短的人）
責任編輯／李艾庭
