LINE作為日常溝通重要的工具,無論是在日常生活和社交都是不可或缺的一部分,如果帳號被封鎖自然會帶來不便和焦慮。LINE通常封鎖的時間僅為半天至1天,然而近日有民眾反映自己的LINE帳號突然遭到停權封鎖,並需等待長達177天,令她感到困惑又沮喪。
據《TVBS新聞網》報導,受影響的用戶A小姐在11月20日發送訊息給朋友時,對方卻無法接收,隨後就收到LINE跳出通知訊息,「操作暫時受到系統限制,請在177天後再試一次」。
面對這突如其來的狀況,當下她只感到莫名其妙,但因LINE PAY帳戶中還有未花用的金額,以及購買的主題及貼圖,但在多番嘗試聯繫客服求助未果後,她只好轉而向消保會反映,直到30日才得以解除封鎖。
專家提醒用戶,為了避免帳號被突然封鎖,應避免發送暴力或露骨的內容,並注意不要向大量用戶傳送相同的訊息,像是要請眾親朋好友幫忙投票,這些行為可能會被系統識別為濫用行為,從而觸發防護機制。
3C達人蛋蛋指出,LINE使用這樣的機制來防止惡意訊息操作,這可能會導致一些正常用戶的帳號被錯誤封鎖。他建議,如果用戶的帳號被突然停權,應該通過LINE的官方渠道提出投訴,包括寫投訴信或使用官方客服渠道反映問題,同時用戶應該意識到,即使在通訊軟體上,也不能隨意行事。