電話諮商師也能被聊天機器人迅速取代。2018 年Google Conference 大會，曾發生讓許多人驚嘆的事件：播放人聲及AI音訊，讓大眾猜測誰是真的人類。當時這場活動讓許多人陷入混亂，因為選擇AI的人更多。Sound To Text（將音訊轉成文字的技術）以及Text ToSound（將文字轉成音訊的技術），比日前發展更近一層樓，以往AI聽起來像是機器人聲，如今已和人聲十分相近。我們已經邁入這樣的新時代——在聊天機器人的技術發展下，只要讓它們好好學習，就能讓AI妥善扮演促進特定商業目標的顧問師，實際上已有許多企業踏足其中。
如果說在第一至第三次工業革命時，轉換職業型態是以人取代人，第四次工業革命轉換職業性質就是以軟體或機器人取代真人。也就是說，我們已不再是人與人的競爭，而是人對AI的爭鬥戰了。
在眾多偕同AI時代快速成長的職業中，我們需要特別注意兩個躋進前十名的職業——農業設備管理師及永續發展專家。〈未來工作2023〉報告書從宏觀角度分析，將就業創造分為環境、技術、經濟三個類別，其中受到全世界正在面臨的氣候變化危機和糧食問題影響，各家企業正在擴大綠色能源轉換投資和經營ESG（Environment 環境．Social 社會．Governance 公司治理），因此可望看到該領域創造最多的新工作職位，而這也和AI技術發展不無關係。
作者介紹｜尹惠植
2miles雲端解決方案公司代表。2003年開始，他在全球門戶網站Yahoo Korea，製作《星際爭霸》的遊戲公司Blizzard Entertainment，以及SK Planet等公司擔任系統工程師。從2015年開始，他擔任微軟Microsoft雲服務Azure的市場經理。當時，他基於為全球大熱的遊戲《絕地求生》的製作公司PUBG，以及遊戲公司NCsoft、Nexon、Netmarble等提供雲２端解決方案和技術支援的經驗，於2017年創辦了2miles，為與雲計算、區塊鏈、AI相關的IT技術提供諮詢和教育服務。2miles現在是Microsoft、google、GitHub等全球雲端解決方案的韓國合作夥伴，為適應第四次工業革命的企業提供數位轉型與服務創新的協助。
本文經授權轉載自天下雜誌《AI生成時代的工作革命：洞悉開始自主學習的AI將引爆的連續變革，在企業壽命縮短的大趨勢下提早掌握延長個人職涯的邏輯、能力與策略》
責任編輯／梁溶珈
