有些人聽到下屬想轉調部門，會立刻反問：「那你現在手上的專案怎麼辦？」帶著責備的語氣試圖說服對方，但這樣只會適得其反。當對方提出自己的想法，丟出一顆球給你，你卻判斷這球有問題，打從一開始就拒絕接球，那就是在否定對方。
你需要做的是，認可對方丟出這顆球的事實，先接住這個球。但你不見得要同意。
接住球後，再詢問對方：「還有沒有其他球？」確認對方手上還有沒有其他球，對方也可能自己換一顆球丟出來。
這種方法可以在不否定對方的情況下，讓對方自行察覺其他選項。
「放進冰箱」的東西，一定要記得拿出來
「你想轉調部門啊。也不是不行，我先記下來。」你可以像這樣暫時擱置對方的意見，但千萬不能忘掉它。
對方可能是想到手上的專案還在進行，所以才遲遲沒提出轉調部門的請求。然而，專案結束後，你一定要詢問對方：
「上次你說想轉調部門，現在你有什麼想法呢？」
重要的是讓對方知道「我記得你說過的事情」。
以前面吃鰻魚的例子來說，幾天後，你又提起：「上次你說想吃鰻魚，要不要今天去吃？」對方會覺得：「你真的記得我說過的話！」
我們也聽過演藝圈有類似的佳話。一位年輕的助理導演承諾年輕藝人：「我將來當上製作人，一定會用你。」後來真的兌現承諾，讓藝人感動地說：「他真的記得當初說過的話！」
這可以說是「穿越時光的認可」。
如果你曾經將對方的想法放入冰箱，千萬別忘了拿出來。
作者簡介｜林健太郎
領導者培育家。No.2有限責任公司高階主管教練。國際教練聯盟日本分部創辦人。
1973年生於東京。曾任職於日本大型玩具供應商萬代、電信公司NTT Communications，因認識日本高階主管教練先驅安東尼．克盧卡斯（Anthony Clucas），決定出國接受專業教練培訓。回國後，2010年開始從事個人教練活動，協助創辦國際教練聯盟日本分部。
致力於領導者培育。曾受邀替全球最大菸草公司菲利普莫里斯國際超過200名主管進行輔導培訓，擔任法拉利公司的日本認證講師長達8年時間。輔導超過800位日本代表性大企業、外商、新創和家族企業的經營者、領導者。以創新的方式推廣教練學，開發「教練忍者的2分鐘教練入門課」等。
著有《優秀的上司有九成是靠對話》《優秀的領導者為什麼要磨練「傾聽力」？》（均為暫譯）
本文經授權轉載自先覺《不否定的練習：比讚美、肯定更有效的人際關係法則》
責任編輯／陳得馥
