編按：在職場上，有些人在得到機會時，總會在關鍵時刻出錯，不禁會想，為什麼可能出錯的事情，總是會出錯？越擔心的事越會發生？而無法把握好眼前機會；而為什麼有些人總能好好把握到手的機會，還能擴大利用人脈進行銷售。以下介紹如何運用「250法則」，教你推銷產品前該注意的事、提升銷售技巧。
250 法則：把握你遇到的每個人
每個人的背後，通常都有 250 名親朋好友，而這些人又會有同樣多的關係，因此，得罪一名客戶，將會失去幾百名、數千名甚至更多的潛在客戶。反之，維持好與每個客戶的關係，它所帶來的正面效應又何等巨大。
理論說明
推銷大王喬 ·S· 吉拉德(Joseph S. Gerard)曾經自豪地說過：「『250 法則』的發現，使我成為世界上最偉大的推銷員。」
吉拉德做汽車推銷員時，由於業務工作的關係，時常得去參加親朋好友舉行的葬禮。時間一久，他發現每場葬禮的參加人數，一般都是250人左右。
職業的敏感性啟發了吉拉德，使他獲得一個賺錢的商業法則：「一個人一生中與其往來的人，大約 250 位。」
經過進一步的調查，結果證實了吉拉德這種推測基本準確，這 250 人可視為一個平均數字，或者說是要好朋友的基本數字。
基於這個法則，吉拉德對自己的工作進行了分析：假如一星期中接待 50 位顧客，其中有兩位對他的服務不滿意，一年下來，便能影響 500 個以上的人對他的服務不滿意，從事汽車推銷工作 14 年，就有 7 千人會抱怨：「不要到吉拉德那裡買車。」這還未考慮被影響的 250 人中的任何一人，對其認識的 250 人的再度影響。
「只要你氣走一位顧客，你將會失去 250 位或更多的顧客。」這就是 250 人法則。喬 · 吉拉德說，客戶轉介紹，一個客戶後面將會有 250 個潛在客戶，這就是 250 法則，也就是連鎖反應法則。
深入探討
我們不能把一個客戶看成單一的客戶，我們要想到在他們的背後，有一大群潛在的客戶，因為每個人都有自己的交往圈子。比如塗料老闆，他在塗料行業裡有很要好的朋友，在行業裡面他們會經常交流，因為他們不只是競爭對手，有時候還會是合作夥伴，他們往往在用到一種好材料時，會與好朋友分享。
比如他說，我用這家的鈦白粉不錯，價格又合適，服務又好，當然他的朋友寧願相信，所以就會來嘗試一下，結果你就可以很好的合作了，你不用和他解釋太多，只要按照同樣的態度服務即可。
但如果你在一個客戶心目中留下一個不好的印象，或者如果你傷害了某個自以為無關緊要的客戶，那你就大錯特錯了，因為可能這個客戶所有的朋友都不再相信你。
即使你花了很多的精力想要去說服他們，即使你找更多的理由來說明，都很難挽回這個局面。不要傷害任何一個客戶的感情，培養和發掘客戶背後的客戶，這才是最精明的作法。
人生解碼
每一個顧客背後，都存在著 250 個準顧客;贏得一個顧客的好感，等同於贏得了 250 個準顧客的好感;得罪了一個顧客，也等同於失去了 250 個準顧客。
作者簡介｜馮國濤
資訊管理學碩士。曾任職出版業、資訊業。
現為自由作家、譯者、特約製書暨出版人。
人脈整合專家
本文經授權轉載自布克文化 《墨菲定律：為什麼可能出錯的事情，總是會出錯？史上最經典117則心理學經典，影響世界超過70年【暢銷百萬典藏版】讓你醍醐灌頂，絕處逢生！》
責任編輯／陳得馥
