或明確告知對方理由：
Please hold while I transfer your call.（我要為您轉接電話，請稍候一下。）
May I put you on hold while I retrieve your file?（我要調閱您的檔案，可否請您稍候片刻？）
Can you please hold while our system is processing your information?（在我們系統處理您的資訊時，可以請您稍候一下嗎？）
Give me a moment to check if Mr. Harrison is available to take your call now.（請給我一點時間，讓我去確認 Harrison 先生現在是否能接聽您的電話。）
另外，也可以在對方同意後道謝：
Thank you. I'll be right back.（謝謝您。我馬上回來。）
Thank you. I'll be with you in a minute / moment.（謝謝您。我馬上就會回來回覆您。）
或在結束等待之後，向對方表達感謝及歉意：
Thank you for holding / waiting. How may I help you?（感謝您的等候。有什麼能為您服務的？）
Thanks for bearing with us. We apologize for the delay. I'm ready to assist you now.（感謝您的包容。很抱歉拖到您的時間。現在我準備好協助您了。）
結尾問候
掛斷電話之前，還可以用下列這些問候，讓客戶感覺更受尊重：
Thank you for calling. Have a good day.（感謝您來電。祝您有個美好的一天。）
Is there anything else I can help you with?（還有什麼我能效勞的地方嗎？）
把這些用法學起來，下次再接到外國客戶來電，就不用驚慌失措囉！
本文經授權轉載自希平方－看YouTube學英文（原標題：常見客服用語－－『請稍候』、『感謝您來電』英文怎麼說？）
責任編輯/陳憶慈
