對顧客而言，希望平台能夠即時處理問題並提供解決方式；對平台業者來說，如何有效率的解決顧客的困擾便是一大考驗。
Ｑ：只能使用線上刷卡的方式嗎？
在本次整理之六大平台中，除了Uber Eats及Deliveroo只能綁定信用卡進行線上刷卡之外，大部份的平台提供多元的付款方式讓消費者能夠選擇，foodomo更開創了LINE Pay 、Apple Pay等第三方支付的模式，讓消費者在付款時更加便利。
但必須注意的是可能因為平台合作的店家有付款規定，會讓實際付款時有些許差異，例如foodomo即使有多種付款方式，但若是你訂餐的餐廳只接受線上刷卡，那你也只能用刷卡支付了。因此建議大家在使用這些平台進行點餐時不妨多做留意。
Q：一次要點大量餐點，該如何避免點餐混亂情況？
A：當公司內所有同事都要一起訂餐時，身為主揪的人可能經常有被霸占手機、或點單出錯的問題，平台業者看準了多人訂餐的需求，honestbee、有無快送、foodomo都推出了「揪團」功能，讓主揪人僅需將app中的訂餐代碼發送給所有人，大家便能夠使用自己的手機進行點餐，最後再由主揪人一併送出訂單與結帳，避免大量餐點點單錯誤的情形發生，也減低主揪人的困擾。
Q：這麼多平台到底應該怎麼選？
A：除了基本功能之外，各平台的特色也是讓消費者在做選擇時的考量，foodpanda以精緻高檔等餐廳為主，honestbee除了餐點外送之外也提供生鮮、雜貨等外送服務，Uber Eats則是送餐服務快，有無外送則標榜一份也送的社區型外送服務，foodomo提供了知名餐廳的代買代排，Deliveroo則是餐點分類選擇多。未來或許也會有更多特殊的功能會出現，為這些不同的平台帶來更大的商機。
目前台灣的外送平台市場仍舊不斷的擴張當中，對於日益競爭的市場，對民眾而言是提供了更便利、更快速的好選擇，但目前為止民眾普遍對於平台的忠誠度可以說還不是非常的強烈，大部分仍是看在合作餐廳的餐點優惠或是平台免運費而做選擇，各平台該如何突破重圍，留住用戶的心，想必也將會是這些外送平台業者的一大考驗。
文/李群方
本文經授權轉載自食力foodNEXT（原標題：六大外送平台總評比，讓你享用美食不費力！）
責任編輯/陳憶慈
