高雄城中城14日凌晨大火，造成多人死傷，高雄市社會局立即啟動一對一社工關懷慰問機制，社工人員趕赴各醫院向火災傷患及家屬慰問及關懷陪伴，並表達市政團隊將給予傷患及家屬最大的協助為了幫助受災戶，運用「高雄市政府社會局社會救助金專戶」提供救助相關工作，每位傷者提高發放慰問金5萬元，罹難者20萬元，讓突遭變故致生活陷困之家庭得以暫時紓緩困境。
社會局湧入眾多善心民眾電話詢問欲協助受災戶，民眾如有捐贈意願，提供捐款資訊如下，這筆款項社會局將專款專用於受災民眾之相關事宜。
一、捐款帳戶：
（一）銀行匯款：
戶 名：高雄市政府社會局社會救助金專戶
帳 號：高雄銀行公庫部102103031319
（二）郵局劃撥
戶 名：高雄市政府社會局
帳 號：42219427
二、請務必於匯款單備註欄上填寫：指定用途「1014城中城火災事故案」。
三、聯絡窗口:社會局社會救助科吳宜靜小姐(電話:07-3373372)。
市府同感傷痛 成立聯合服務處
市府為受理住戶後續服務事宜，立即於城中城對面成立警察局、社會局、區公所聯合單一服務窗口，於每日安排專人受理相關服務及安置收容事宜。市長陳其邁表示，市府對於民眾傷痛及家屬心理的焦急，感同身受，爰成立跨局處聯合服務窗口，提供以下服務：
一、住戶安置收容：無法依親住戶協助入住旅館。
二、提供相關社會福利諮詢及協助。
三、建置住戶資料，協調市府相關單位協助比對失聯住戶與親屬資料。
四、住民如需返家收拾物品，可至單一服務窗口申請由員警專人陪同返家。
市府會盡最大努力協助受災民眾及家屬一起度過難關，相關問題請至府北路36號家屬服務區洽詢。
