中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司（簡稱「台灣人壽」）繼2015年與大陸君龍人壽開辦兩岸雙向理賠服務後，今（29）日董事會通過將再與中國平安人壽簽訂「理賠服務合作契約」，擴大兩岸雙向理賠服務合作對象及範圍，台灣人壽保戶赴陸地區旅遊、經商、洽公，一旦發生疾病或意外，除可向君龍人壽協助理賠服務外，也可向服務據點遍及中國各省的中國平安人壽尋求理賠協助，提升理賠服務便利性。
台灣人壽表示，隨著兩岸互動越來越頻繁，國人至大陸經商、出差、旅遊人數攀升，根據交通部觀光局統計，今（2017）年1到8月國人至中國人次達263萬人次，保險服務與理賠需求也隨之增加，為提升保戶在大陸地區的服務品質，台灣人壽再與中國平安人壽合作，服務項目包括「資訊互通」、「客戶慰問」、「調查協助」及「理賠轉送」，讓保戶在發生事故的當下，能獲得即時的關懷與協助，無須等到回臺灣後再辦理理賠手續，大幅提升服務便利性。
中國平安人壽成立於2002年，從規模保費來衡量，是目前中國第二大壽險公司，共設有42家分公司，超過3000個營業網點，服務網路遍佈中國大陸各省。台灣人壽保戶若在大陸地區發生保險事故，可直接到最近的平安人壽服務櫃台提出理賠轉送服務，無須再回國辦理。台灣人壽透過與君龍人壽、中國平安人壽的合作，緊密串聯兩岸理賠服務網，全面提升保戶理賠服務的品質。
