即使做了完整的市場、定價、運輸和行銷等規劃,但一開始對美國市場及消費者喜好真的不熟,經歷了多次撞牆期。一開始撰寫 Amazon 產品文案,就直接寫規格及功能,反應不是太好。但我過去是工程師,有 trial-and-error 精神,就找了有 Amazon 銷售經驗的顧問進團隊,把行銷交給團隊裡的專業夥伴。
於是持續調整文案和圖片素材,並集中火力在文案訴求「為什麼這產品值得這價格?它解決了生活上哪些問題?」的產品力描述,更能打中客戶的需求痛點。這樣直擊痛點、直接說明價值的文案,讓這款邊几銷量持續倍增,已經成為大漢家具在 Amazon 的爆款商品。
多平台並進 持續創新
老品牌在面對成熟市場時,除了持續保持迅速的創新動能,也要透過多平台曝光來拉抬品牌知名度和好感,接觸到更多不同的消費者族群。
一開始大漢以線下實體店為主,但現在線上平台的思考和營運方式改變,開展出專門給高單價家具的商場,很符合大漢的定位和客層需求。後疫情時代來臨,消費者也更願意和習慣在線上平台消費。加上我們幾年前已經拓建了內部的物流和客服部門,即使在線上消費,客戶一樣享有完整的售後服務。
現在大漢家具的品項重回大型電商平台,也持續評估更多管道,未來以線上和線下並行的方式,來提升品牌和商品的多渠道能見度。
走得快,更要走得遠。只有多元發展,才能從容氣長。