社會關懷方面，台灣大提供員工生育津貼自3千元調高到6萬元，若員工育有6歲以下子女，每年還可再領1萬元的育兒津貼，等於每生一胎最高能享有12萬元的福利金，減輕員工育兒的負擔。女性員工有薪產假從8周延長至10周，加上既有孕期給薪產檢假7天，整個孕期及生產後給薪假共計將達77天。另外，因應疫情再度升溫，台灣大超前部署，自去月5月15起率先宣布辦公室同仁，以居家上班為主，延續至今年初仍有七成居家工作，減少外出移動的風險，保護員工健康，同時，2021年因實施居家辦公，較2020年節電122萬度，相當於減碳614公噸，為節能減碳盡一份心力。防疫期間，針對偏鄉弱勢學童資源不足問題，台灣大提供4.5萬門免費上網門號，並且率先發起平板電腦募集，共捐助並出貨2,257台平板電腦，幫助偏鄉弱勢學童停課不停學。
公司治理方面，台灣大落實高規格資安保護，取得ISO 27701、BS 10012及ISO 29100國際三項個資隱私保護認證，並以嚴謹態度不斷強化資安作業流程，管理及保護用戶個資隱私，提供安全無虞的服務。同時，台灣大也因深化永續發展，屢獲國內外評比與獎項肯定，包括2021年再度蟬連DJSI全球電信產業世界指數第一、獲得全球最大碳揭露組織CDP氣候變遷評比「領袖級」認證、入選首屆「大中華企業可持續發展指數」前十強，並透過加入國際組織GeSI、GSMA、ECCT、LCI等，善盡國際永續倡議的責任。另外，台灣大也連續三年獲得遠見ESG電信業首獎，以及第14度獲頒《天下永續公民獎》。未來台灣大將持續推動ESG相關工作，攜手供應商及利害關係人，共同為台灣永續發展努力。
