身為老闆或主管的你，在帶領團隊與創造業績的過程中，是否常有以下這些感受?，覺得人才難找、認為下屬應主動、帶人該如何帶心？或是覺得自己已經很努力用心了，但總是拿不到想要的成果？其實領導人/高階主管，比員工更需要「教練」，幫助他們點出管理上的盲點。蘋果創辦人Steve Jobs、Google前執行長Eric Schmidt在職涯中都有專屬教練，支持他們在事業上有所突破，不斷的成長與發展。美國企業每年花在高階主管的教練費，高達100億美元。究竟教練對一家企業的管理及績效，幫助何在？
當教練之前，先要學會教練自已
台灣專門提供企業教練服務的善群管理顧問創辦人蘇慧玲(Caroline)，是國內少數全職高階教練代表，同時也是教練產業指標性人物之一。Caroline在當教練前，不到30歲就當到副總經理，在餐飲集團四年內成功拓展三家店。令人稱羨的成績，她卻逐漸找不到工作的價值。
Caroline 在一次培訓課程中接觸到「教練」系統，不但能幫助人又能自我突破，這個體驗讓她大感振奮。之後她的潛力被管顧公司相中，從學員變員工，開始受正規教練培訓，甚至在全球第一家中文認證教練企業，擔任台灣區首任總經理。
2008年她成立善群管理顧問公司，沒想到事業才剛起步馬上遇金融海嘯，資本全賠光再從頭來過，至今已經是500大企業指定合作的專業教練，也培養自己的教練平台，培訓更多教練，一起共創成長。「創業讓我學習更謙卑，我們這一行要當教練前，要先學會先自我教練，自己處理好了，才能夠支持別人。」
老闆調整好，員工才會對 當教練累積19 年基本功
企業為何需要教練培訓？Caroline說，硬體競爭力較容易快速提昇，但人才軟實力是無法在短時間內發展的。因為企業最難的就是培養員工向心力，這同時也需要花很多心力與成本。
管理是給予方法；教練更多聚焦在心態。「教練其實是在『調體質』，不是給方法，是改變一個人看待人事物的思維。」Caroline發現，老闆因為忙碌而常扮演企業救火員的角色，因此常無暇培養員工自主能力，卻又期待員工獨立，預期心理難免和現實有所落差。當老闆有了突破、思維轉換後的行為，才是可以改變企業體質的「因」，團隊因老闆的改變進而仿效，才能成為企業成長向上發展的正循環。
善群的高階主管教練培訓公開課講究實務，每年只開一期，每次維持三個月，而且指導企業老闆的教練都要具備十年以上經驗。老闆的問題、企業的痛，直接透過個案演練，讓領導人獲得最實戰的訓練。
