中國信託商業銀行以客戶體驗為核心，卓越表現再獲肯定，國際知名財經媒體《The Asian Banker》（亞洲銀行家）昨日舉辦「Global Excellence in Retail Finance Awards 2024」頒獎典禮，中國信託銀行第18度榮獲「台灣最佳個人金融銀行」（Best Retail Bank in Taiwan），亦由於數位創新轉型有成，奪下「亞太最佳商戶金融服務」（Best Merchant Service Initiative in Asia Pacific）殊榮，彰顯中國信託銀行全方位金融產品與服務成效為國際所肯定。
《The Asian Banker》（亞洲銀行家）針對全球金融機構提供之產品、服務與績效表現等綜合評分，評選出各國最佳個人金融銀行得主。主辦單位指出，中國信託銀行持續推動產品數位化與創新金融服務，於信用貸款、支付與財富管理等業務穩居市場領先地位，帶動獲利成長。值得一提的是，中國信託銀行發展具備文件辨識、生物辨識、對話、深度學習等能力的「中信腦」，以人工智慧（Artificial Intelligence, AI）智能演算與大數據分析，為超過720萬數位會員打造出無所不在、無時不在且有溫度的金融服務，大幅提升客戶滿意度，獲主辦單位高度讚譽，也是18度獲頒「台灣最佳個人金融銀行」（Best Retail Bank in Taiwan）致勝關鍵。
另一方面，
中國信託銀行於去（2023）年推出台灣首例同步支援iOS、Android雙平臺的「跨平臺手機刷卡機」APP，商戶可不受作業系統限制以行動裝置作為刷卡機，接收行動支付、信用卡等感應式支付工具，至今已服務逾萬家商戶。此外，針對中小企業主及商戶設計的「中國信託行動e-Cash」APP，則精進資金調度、授權放行、金流通知及智能服務，導入「數位Token」技術，結合FIDO（Fast Identity Online） 機制，以生物辨識進行交易管控與放行；「智能交易提醒設定」功能依照企業主預約交易資料數據，主動預測即將到來的交易，當偵測到帳戶餘額將不足時，主動通知以解決企業用戶金流帳管痛點，因此獲得評審認可頒發「亞太最佳商戶金融服務」（Best Merchant Service Initiative in Asia Pacific）大獎。
中國信託銀行深耕台灣逾50年，將持續透過數位創新、落實ESG（Environmental, Social, Governance）及公平待客原則，致力實踐普惠金融，期許成為最值得信賴的金融領導品牌。
