富邦人壽積極提升保戶的數位服務體驗，在保險費繳納方面，更持續開發多元化繳費管道服務。富邦人壽攜手台北富邦銀行，透過行動銀行的『LuckyPAY』服務即可24小時隨時隨地即時繳費，免去臨櫃繳費奔波、排隊之苦。保戶只要有台北富邦銀行的台、外幣帳戶，利用手機或行動裝置登入「富邦行動銀行」APP後，以LuckyPAY「掃碼付」掃瞄QRCODE，即完成繳費，過程完全無需填寫紙本，方便又環保。
根據富邦人壽內部統計，自推動LuckyPAY繳納保險費服務以來，使用此繳費管道的件數持續成長，2023年近一萬四千件(較2022年成長逾五成)，首期保費總計約當新台幣73億元，其中「外幣保單」更有近八成的保戶是透過LuckyPAY繳納，顯見保戶對於行動支付的體驗，信任感及數位黏著度均大為提升。
數位科技提升服務品質 創造公平待客新標竿
富邦人壽以公平待客為使命，不斷優化並建置友善的數位服務，確保每位保戶，包括高齡族群及視障族群，均能使用便捷的富邦人壽APP服務，落實「友善服務原則」。未來將持續擴展APP金融友善服務專區的範圍及查詢項目，如保費繳交及保單借款相關資訊，讓高齡族群與視障族群都能快速方便地使用APP，真正實現「網路無界限」的數位服務優勢。
