主辦單位表示，近年偽冒與詐騙案件頻傳，中國信託銀行推出「神盾聯防科技平臺」（AI Skynet），結合科技與數據，打造數位智能徵審助理，可自動識別偽冒申請與文件、智能分類與歸戶識別後的風險等級，並辨識可疑態樣，高度防堵且提升風險管理效能，積極守護民眾資產。且與包含臺灣高等檢察署等政府機構合作，利用逾7,400臺中國信託ATM結合智能防詐通報系統，有效打擊詐騙行為，特別頒發「全球最佳偽冒風險管理創新」（Best Fraud Risk Management Innovation, Global）。
中國信託銀行業務亦於本屆獲得多項區域級的獎項，法人金融部分，中國信託銀行應用RPA（Robotic Process Automation）、電子表單流程設計等數位工具，有效縮短於開戶、授信、開狀、押匯等主要銀行業務作業時效，則囊括「亞太最佳創新銀行」（Best in Innovation in Asia Pacific）、「臺灣最佳創新銀行」（Best in Innovation in Taiwan）兩項大獎。而「跨通路整合數位平臺」（Omni-Channel），整合法人金融網路銀行、行動銀行與銀企直連等線上服務，提升客戶服務體驗，奪下「臺灣最佳企業整合金融銀行」（Best Integrated Corporate Banking Platform in Taiwan）。
個人金融方面，中國信託銀行為實踐普惠金融，運用「分行生態科技平臺」，攜手Apple科技，全臺分行皆升級個人化智能與支付服務體驗，藉由雙語服務、視障使用者專屬功能等，客戶滿意度高達90%，榮獲「亞太最佳消費整合金融銀行」（Best Integrated Consumer Banking Site in Asia Pacific）、「臺灣最佳消費整合金融銀行」（Best Integrated Consumer Banking Site in Taiwan）。另推出「i繳費」APP便民服務，民眾可透過網路平臺、掃描QR code或條碼完成繳費，獲「亞太最佳支付體驗」（Best Bill Payment and Presentment in Asia Pacific）、「臺灣最佳支付體驗」（Best Bill Payment and Presentment in Taiwan）雙料肯定。攜手臺灣鐵路管理局（簡稱「臺鐵局」）透過中國信託銀行「O2O分流平臺」整合並導入多元支付工具的「支付金流整合方案」，民眾可透過臺鐵局432部自動售票機使用13種行動支付方式，落實城鄉共榮願景，摘下「臺灣最佳開放銀行應用程式」（Best Open Banking APIs in Taiwan）。中國信託提供客戶全方位數位金融服務，今年以來已獲得247項國內外大獎肯定，傲視臺灣金融業。展望未來，中國信託將秉持以客戶需求為核心，持續研發金融科技，以穩健的數位力核心競爭力接軌國際，朝「臺灣第一、亞洲領先」領導品牌邁進。
