葬產業龍頭、全國唯一上櫃的龍巖，持續贏得消費者口碑稱讚，今年再度榮獲台北市、苗栗縣、高雄市、花蓮縣政府評鑑殯葬服務優良業者獎，「人生終旅的最佳托付者」稱號，實至名歸。龍巖以銷售生前契約提供禮儀服務為核心經營項目，透過生前契約、塔位墓園預佔市場的經營策略，創造高營收與利潤，持續不斷將營收投入人、事、物各方面的改良創新並且導入高科技化管理，形成正向經濟循環，不僅將經濟規模擴大，更讓龍巖的禮儀服務品質不斷提升、創造消費者信賴與品牌價值，龍巖自許做好顧客服務並成為業界服務標竿，提升台灣整體的殯葬服務品質。
重視人才培育 取得禮儀師執照業界最高
龍巖能夠獲得政府的肯定與評審的青睞，在人、事、物各方面都下足功夫。要提供優質服務必須先從挑選人才做起，從招募、培訓到成為專業的禮儀人員，龍巖規劃完整的培訓計畫與晉升管道，並且輔導服務人員取得『禮儀師執照』人數更是業界之冠；此外，龍巖還首創代表榮譽象徵與服務品質的『禮儀師徽章制度』，讓客戶、家屬能夠在第一時間清楚識別，倍增安心。
系統化管理 公開透明 重視消費者保障
在接案服務上，龍巖堅持價格公開透明，以確保消費者權益。十多年來以自創的『ERP採購系統』，從各項物料的採購、定價到每個案件使用各項物料的明細、報價，都透過ERP系統管理，更配合政府推動使用『電子發票』系統化、『定型化契約』公開並取得政府備查、推動電子輓聯、開發電子香、環保香等週邊環保商品，更鼓勵客戶減量燒庫錢，改以精緻的黑卡、金條等紙紮品替代，除了減少環境汙染更達到移風易俗之效，善盡企業社會責任。
創新改良禮儀精品 推行以米代金 善盡社會責任
在殯葬禮儀用品的改良創新上，龍巖跨界合作開發新『風華骨罐』、『繽紛骨罐』，提供不同客層新的選擇，也特別重視在為至親送行的最後一哩路都要行得安全，自購全新合法的典雅白色靈車以保障客戶的安全；龍巖為了照顧農民，今年特別推行『以米代金』專案，與產地碾米廠合作，透過大量採購具有產銷履歷的台灣在地好米來替代傳統的回禮毛巾、香皂，讓客戶有新選擇也可減少資源浪費。未來龍巖更將秉持『專業、誠信、慈悲』的理念持續投入創新改革，推動殯葬文化與服務品質的提升。
