中國一位癌末大學生魏則西被中國最大搜索引擎「百度」與不肖軍醫院聯手欺騙，誤信根本不可靠的「生物免疫療法」，蕩盡家產之後仍含恨以終，引發中國社會強烈譴責，百度與涉案的「武警二院」均遭到當局調查並勒令整頓。
商譽淪喪、股價暴跌、公權力介入，在紛至沓來的強大壓力之下，百度創辦人、中國著名億萬富豪李彥宏終於打破沉默，10日向百度全體員工發出內部信「勿忘初心 不負夢想」，警告全體員工：失去用戶的支持，失去對價值觀的堅守，百度離破產只有30天！
李彥宏表示，一月份的貼吧事件、四月份的魏則西事件引起網民對百度的廣泛批評和質疑，憤怒之情超過以往百度任何一場危機。現在每當夜深人靜，他就會想：為什麼用戶不再熱愛百度？為什麼百度不再為自己的產品感到驕傲？問題到底出在哪裡？
李彥宏回顧，百度創業初期「我們每個人每天都為自己做的事情感到特別自豪」、「要做最好的中文搜索引擎」、「傾聽用戶的聲音，瞭解用戶的需求」。
但今日的百度卻是：不同部門為了KPI分配而爭吵不休，高級工程師在商業利益和用戶體驗之間糾結甚至妥協。用戶質疑百度商業推廣的公平性和客觀性，吐槽百度產品的安裝策略，反對百度貼吧、百科等產品的過度商業化。
李彥宏承認：「因為從管理層到員工對短期KPI的追逐，我們的價值觀被擠壓變形了，業績增長凌駕於用戶體驗，簡單經營替代了簡單可依賴，我們與用戶漸行漸遠，我們與創業初期堅守的使命和價值觀漸行漸遠。」
李彥宏更警告員工：如果失去用戶的支持，失去對價值觀的堅守，百度離破產只有30天！
因此他宣示，百度要與時俱進，為用戶負責，順應民心和民意，積極承擔社會責任。接下來百度必須集中力量做好3件事：
首先，重新審視所有產品的商業模式，是否因變現而影響用戶體驗，對於不尊重用戶體驗的行為要徹底整改。建立起用戶體驗審核的一票否決制度，由專門的部門負責監督，違背用戶體驗原則的做法，一票否決，任何人都不許干涉。
其次，要完善用戶反饋機制，傾聽用戶聲音，讓用戶意見能快速反映到產品的設計和更新中，讓用戶對產品和服務的評價成為搜索排名的關鍵因素。
最後，要繼續完善現有的先行賠付等網民權益保障機制，增設10億元保障基金，充分保障網民權益。
李彥宏強調，百度有壯士斷腕的決心，因為他相信這是正確的做法，是長遠的做法，是順天應時的做法。
李彥宏內部信全文
勿忘初心 不負夢想
各位百度同學：
一月份的貼吧事件、四月份的魏則西事件引起了網民對百度的廣泛批評和質疑。其憤怒之情，超過了以往百度經歷的任何危機。
