除非你有個有錢老爸，否則，「一步登天」永遠都不會是人生故事中的一個章節。
我有很多在當業務員的朋友，他們常常有一個困擾，就是不被客人尊重。不管是有錢的大老闆，還是陪兒子來買車的婆婆媽媽，很多人對於當「業務」的年輕人，總是會帶著惋惜神情。有一位媽媽級的客人，甚至語重心長的和我一位朋友說：「現在工作不好找吧，否則你也不會來做這個……。」
我朋友一時語塞，因為他從不覺得做這份工作有半點委屈。他從小就熱愛汽車，這樣的工作環境對他來說簡直就像是置身天堂，而他最大的目標就是做到業務經理。但他知道，想當上經理，不管是銷售技巧或人脈，都需要在做基層業務時開始培養，而非一蹴可幾。
他知道自己最終要什麼，當然不會被那位客人的閒言閒語動搖。
我的很多朋友一開始做業務時，除了要面對客人的同情眼光外，還要想辦法克服客人的刁難跟羞辱。
而在面對這樣的客人時，你可以有兩種處理方式，一是在下次的銷售表現出專業度給客人看，二是厭惡這份讓你面子盡失的工作。
像我有位朋友，就曾被一位有錢的大老闆當面羞辱，因為還是菜鳥的他，對名車的認識還不及一位開慣名車的大老闆。但他並沒有因此一蹶不振，而是回去解決在這次銷售時面臨的問題。他想著，被罵一次，可以學到一項新知識，被罵到第十次，他就學會十項，被罵到一百次，很可能他就再也不會被罵了。
當他為了這份工作，有了被罵上千次的決心，就很有可能在被罵上第五十次時，就不自覺的站在比所有人都還要高的位置。
知道自己在做什麼，無懼他人眼光
我有位姪女是某私立大學中文系畢業，剛畢業的她，有一次帶著從人力銀行列印下來的兩份資料來找我，說是面試上兩份工作，不知道該如何選擇。
工作本身是中立的，是不是好工作，或者有沒有價值，是你賦予它的意義。
其中一份工作，是在廣告公司負責寫文案，另外一份工作則是某間家飾店的賣場人員。這兩份工作的性質南轅北轍，但我知道，這兩種性質都是她熱衷的事物。她熱愛文字，腦子裡總是有天馬行空的想法，但同時我也知道，她從小就喜歡家飾用品。
她先怯生生的和我說，她之前有先問過她媽媽，而她媽媽舉雙手贊成她去廣告公司上班。但當她問到原因時，她媽也講不出個所以然。
我當然知道原因：「文案企畫」這個職稱，比起「賣場人員」來得稱頭多了。但我自然沒有跟她說這個原因，我只告訴她：「做一份工作，專業跟興趣都很重要，且除了現階段，妳也要考慮到未來的發展。文案寫得好，在廣告業或出版業都能有口飯吃；而家飾店的工作，妳可以從基層員工做到店長，甚至可以從中培養美學鑑賞能力，當調動賣場家具的專業人員。重點是要知道心裡真正要的是什麼。」
最後，她選擇了廣告公司，但不是因為她媽媽膚淺的既定印象，而是因為聽從自己內心真正的聲音。
我曾經在雜誌上看過一段話：「工作本身是中立的，是不是好工作，或者有沒有價值，是你賦予它的意義。」當你知道自己內心真正渴望的理想，就沒有所謂的屈居於某樣工作，也沒有所謂的卑微不卑微了。
作者/狄驤
