尤其先前雄據藥妝龍頭22 年的松本清，雖因同業合併導致營收排名退居第四，但就「品牌知名度」、「顧客滿意度」及「業態創新」仍居領先地位。另外，排名第五的科摩思（COSMOS），則以完全差異化的商業模式異軍突起，從九州福岡起步，連續26 年營收成長，已是九州之霸。兩家公司獨特的經營模式值得探究。
HBC 強化戰略，創下波段成長動能
千葉縣起家的松本清創立於1932 年，1999 年股票上市。2018 年店數共1,617 家，年營收達5,588 億日圓。即使如今退居第四大，依然充滿成長與創新動能。
為了鞏固領導品牌的地位，松本清不以併購的方式快速成長，而是以Counseling（諮詢型）的新商業模式為其未來的成長戰略，多管齊下開發波段成長動能，希望2020 年達到8,000 億日圓、股東權益報酬率一成以上的成長目標。
為達成目標，松本清以健康、美麗、調養（Health、Beauty、Care，簡稱HBC）三大訴求為定位，進行新店型的測試，目前已開出10 家店。HBC 新店型中，設有「三師」駐店供消費者諮詢，包含藥劑師、美容師、營養師，分別為顧客的處方用藥、生活保健、美麗健康提供支援。
在照顧顧客的美麗（Beauty）層面，像是設於東京銀座的BeautyU 店，甚至依據該商圈特性，提供10 分鐘化妝、修甲服務，滿足忙碌OL 下班後的社交需求。
在照顧顧客的健康（Health）層面，松本清看到高齡者對處方箋用藥的需求日增，近來積極採取「擴大調劑事業」的重點戰略。透過整合地方藥局、供貨，培訓藥劑師，提供送藥到宅的服務等。為了挹注更大的成長動能，松本清除以提供諮詢服務切入、鎖定健康、美麗、調養三大區塊以外，其發展的核心策略還包括：
1. 都會型展店：開在車站附近的高人流商圈，並掛上醒目的大招牌，藉立地促成品牌高知名度。
2. 鎖定OL 的商品組合：化妝品和藥品的構成比達七成，食品僅佔一成。
3. 自有品牌創造區隔化：以高品質、高CP 值為訴求，開發美髮、美白、保健品等不同產品線的自有品牌，其中名為「matsukiyo LAB」的維他命錠劑型產品，每種維他命皆有不同的代表色，以綜合維他命為例，只要在包裝上辨明各顏色的色塊大小，即可知道每種維他命的成分多寡，有助解決消費者的選擇障礙。
4. 觀光客商機對應：為了搶攻一年3,000 萬人、4.4 兆日圓消費力的外國觀光客市場，松本清很早就設立免稅櫃檯和服務，免稅收入占比為年營業額的一成之多。近來，松本清更祭出既存店（開幕滿一年以上的店鋪）附近再出店的戰略，其中一家的商品組合及服務專為觀光客設計，另一家則專為本地客，企圖在同一個商圈滿足不同族群的需求，以爭取更多市場。
