這是過去茶飲業在中國的現實面，包含台灣業者，許多茶飲店因競爭門檻不高、難以累積品牌忠誠度，幾十年來，抄襲事件頻傳，品牌不斷汰換，陷入惡性循環。
「後進者得有明顯的破壞性優勢，才能把生意搶過來。」聶雲宸這麼理解。
但他不是從同業取經，身為網路原生世代，他從社群網站找靈感。
他發現，芒果和起司，因為顏色鮮豔、口味大眾化，最容易被分享到社群。
喜茶由此找到破口，將自己定位為社交貨幣，可被拿來討論、可被社群媒體分享，藉此圈起粉絲，形成品牌力，打造出手搖茶的IP（智慧財產）。
這代表，顏值和口味一樣重要。因此，當同業聚焦在好喝時，喜茶喊出的口號是：「酷、靈感、禪意、設計」，不僅研發出結合現泡茶和新鮮起司的「芝士奶蓋茶」，在視覺上，運用漸層效果，成為適合拍照的高顏值飲品；同時，結合「小男孩」的Logo識別、大坪數的空間設計，傳遞品牌文化。
頓時，它在華東一帶，成為年輕人追逐的對象，「我排了3小時才買到飲料！」等訊息，占據各大社群媒體。即便許多同業懷疑，喜茶最初是靠著花錢請人排隊，炒熱知名度，但不可否認，它抓住了年輕人的好奇和嘗鮮心理。
現正打造會員經濟平台
百人IT部隊為精準行銷、無人店鋪路
看準喜茶的粉絲經濟效應，3年前，各大投資方陸續青睞注資，開始走資本戰。
中興大學財務金融學系榮譽特聘教授楊聲勇解釋，台灣茶飲品牌赴陸，大多是中小企業，除了資金和人才先天不足，對中國網紅經濟與微信的行銷操作，掌握能力也相對較弱。
如今，在喜茶總部，已是超過500人團隊。霍瑋解釋，喜茶透過社群崛起，現在正在打造會員經濟平台。「我們最多人的部門是IT（指資訊部門），超過100位，未來要做到消費者來消費，我們就能判斷出喜好，也不排除會有無人店。」
一般來說，手搖茶飲店很難經營會員，原因是產品線固定，無法炒熱話題，大多是靠促銷活動來吸引客人回購，但對多數客人來說誘因不足；且折扣殺太多，也會影響獲利表現。
然而，喜茶靠雄厚資本撐腰，透過開發新產品和周邊商品，近10個月，養出1200萬人數會員，每月回購率成長3倍。
台灣人主導研發
搭話題、賣周邊，讓品牌有正向循環
在產品面，光去年，就出了48款新品，對比一般茶飲業多是1季推出1個新品，兩者差了12倍之多。
這背後，是由聶雲宸挖角的台灣人操刀。喜茶總部的唯二台灣人，是研發部和品控部主管，主導產品研發和品質控管。
其中，喜茶研發總監林子芳，曾在台式手搖茶任職，後來到中國咖啡店工作，如今帶領研發部門共18人。「那時我跟他（聶雲宸）說，你要做品牌，我才要來……，台灣有些手搖茶，就是賺快錢，你想到它，就是飲料，沒別的，太容易被取代，但消費者想到Nike，你不會覺得它只是鞋子。」她直言。
