主管好比指揮家。但樂手在看譜，誰在看指揮？
請想像有位管理界的大指揮家，站在指揮臺上。他點一點樂譜就開發了新市場；擺動一下指揮棒就讓業績增長；然後振臂一揮，人資、公關與資訊部門就演奏出和諧的樂章。這真是管理者的夢想！甚至還能參加樂團指揮家規劃的領導研討會。有三段話曾經用過指揮家這個比喻，你可以邊讀邊玩個小遊戲：選出哪段話最符合你心目中的管理。但有個規則：你每讀完一段就要選一次，才能再讀下一段，這也表示你有三次選擇機會！
首先看看大師中的大師——彼得．杜拉克（Peter Drucker）怎麼說：
管理者就像交響樂團的指揮，每個樂器個別演奏起來都只是普通的聲音，但透過某個人的努力、願景與領導，就能交織出生動的樂章。不過，指揮家只是在詮釋作曲家的曲子，所以管理者是身兼作曲與指揮。你贊同管理者是作曲兼指揮嗎？
再來是瑞典經濟學家蘇恩．卡爾森（Sune Carlson），他是瑞典執行長管理工作研究的先驅：
進行研究之前，我一直以為執行長是交響樂團的指揮，孤高的站在指揮臺上。但現在我漸漸認為他只是偶戲中的木偶，數百人拉著他背後的線，強迫他該怎麼做。你贊同管理者是木偶嗎？
最後是雷納德．塞爾斯（Leonard Sayles），他研究美國的中階管理職務：
管理者就像交響樂團的領班，努力確保演奏是悅耳動聽的。但是樂團成員每個人都有自己的事情要做，舞臺工作人員要搬樂譜架、演奏廳內太冷或太熱都會影響觀眾的感覺與樂器表現，一邊要應付演奏會的贊助者亂改曲目。你贊同管理者是領班嗎？
這遊戲我讓很多經理人玩過，結果總是一樣：少數人會選第一段，而選第二段的人多了一點，但當我講出第三段時，所有人都舉手了！對啦，管理者就像交響樂團的領班，但不是上臺表演，而是負責日常苦差事，所以別被這個好聽的比喻給騙了。
那交響樂團的指揮到底是不是管理者，甚至是領導者？撇開演奏的話絕對是兩者兼具，他們負責挑選演奏者與樂曲，排練的時候再整合兩者。但當你欣賞一場演奏會，其實多半是在欣賞樂曲演奏，況且當你觀察樂手，會發現他們埋首演奏幾乎不看指揮，所以指揮說不定只是客串的。除了指揮，你還能想到其他「客串」的管理者嗎？
所以是誰在主導演奏會？托斯卡尼尼（按： Arturo Toscanini，義大利指揮家）還是柴可夫斯基（按： Pyotr Ilyich Tchaikovsky，俄羅斯作曲家）？其實是演奏者，但他們都是照著作曲家的樂譜，使用樂器合奏，所以作曲家才是真正的指揮，但作曲家大都作古了，所以掌聲就由指揮獨享。
或許整個世界就像一座舞臺，管你是作曲家、指揮、經理或演奏者，其實都只是在做事情的人。如果是這樣，就不應該有管理者能站在指揮臺上，孤高的領導眾人。
作者/亨利‧明茲伯格
本文摘自《明茲伯格給主管的睡前故事》
