他們拒絕這位嬉皮模樣的年輕人的提議，這個年輕人就是比爾．蓋玆。儘管遭到拒絕，卻阻擋不了這位有遠見和毅力的年輕創業家，不久，蓋玆就找到了另一個夥伴。葛羅里公司（Grolier）是美國最大的百科全書出版商之一，早在一九八六年就已經推出它自己的電子版本百科全書，該公司也使用微軟作業系統開發出各種電玩產品。蓋玆邀請這個夥伴公司協助製作微軟電子百科全書英卡塔（Encarta），並於一九九三年推出光碟片，就此永久改變了百科全書產業。到了一九九四年，《大英百科全書》的業績已銳減五三％，幾年後，該公司申請破產。
直覺如何增益判斷直覺明顯影響推論和意義建構流程，尤其是當領導人應付複雜資料和微弱訊號時。領導人需要多年的經驗，經常且及時的反饋，才能發展出可靠的直覺力。我們開車時，或是進入很多人的房間時大腦會自動反應，快速辨識型態，做出正確推論。但當遭遇新情況時，就必須更有意識地思考，因為在這種情況下，我們慣常的型態辨識運作可能不太行得通。
＊本文選自天下雜誌出版《黑天鵝與不叫的狗》一書，作者史蒂芬．克魯普（Steven Krupp）為決策策略國際顧問公司（Decision Strategies International，DSI）執行長；保羅．蘇梅克（Paul J. H. Schoemaker）為決策策略國際顧問公司創辦人暨執行董事會主席，賓州大學華頓商學院邁克創新管理研究所（Mack Institute for Innovation Management）研究總監，並於華頓商學院教授策略與決策課程，此前曾任教芝加哥大學商學院研究所長達十二年。
