南韓科技業鉅子「三星」（Samsung）最新旗艦手機「Galaxy Note7」傳出充電時會燃燒、爆炸的嚴重問題，三星公司2日宣布，Galaxy Note7即日起全面無限期停售，至於已售出手機將無條件更換新品，但公司須2星期時間備貨。
三星電子無線事業部負責人高東真社長2日召開記者會，為這場商譽風波正式道歉。高東真表示，消費者安全最為重要，新產品上市不久便發生問題，給消費者造成不便，三星公司對此誠摯道歉。
台灣三星預計9月中旬起至12月31日止提供換機服務，但僅接受台灣公司貨（驗證IMEI碼），消費者需提供完整盒裝及購買證明；若無購買證明，需提供身分證件備查。消費者可致電三星客服專線0800-329-999詢問。
Galaxy Note7智慧型手機8月19日才在全球10多個國家風光上市，台灣建議售價2萬6900元，9月1日更大張旗鼓進軍中國市場，但已先後傳出至少35起充電爆炸事件，讓消費者聞之色變，也讓三星顏面全失，必須以停售、換機來收拾殘局。
三星表示，Galaxy Note7至今已賣出超過150萬具，目前研判燃燒或爆炸原因是電池的製程出了問題，但其他機型不受影響。三星並強調，銷往中國的Galaxy Note7使用的是另一種電池，因此不會有燃燒或爆炸的風險。
南韓國內的Galaxy Note7使用者從19日開始換機，三星考慮讓使用者可以選擇換別的機型。對於此次大規模換機要花多少資金，三星表示尚未估算，但金額恐怕會相當龐大。Galaxy Note7原本9月會在德國等歐洲主要國家上市，如今也被迫延後。
Galaxy Note7螢幕5.7吋，是Galaxy Note系列首款採用雙曲面螢幕設計的機種，也是首款可防水的機種。Note7號稱具備功能更加進化的S Pen以及安全性更高的虹膜辨識機能，還有和S7系列同等級的超大光圈、Dual Pixel單眼級對焦相機，並首度換上USB Type-C 連接埠。Note7有「珊瑚藍」、「琉光金」、「極地銀」和「擎天黑」等四種顏色選擇
