你是做什麼的？
一般人常會問：「你是做什麼的？」此時不能光回答你的職業類別，堵死對話的可能性。
你不只是你從事的職業而已，記得丟掉那些籠統的標籤，不要說自己是老師、醫師、設計師、會計師、針灸師、個人體適能教練、瑜伽老師、顧問、教練，或是任何把你定義成芸芸眾生中另一個無名人士的詞彙。
想像一下，假設你是瑜伽老師好了。你碰上一個非常需要你的協助、也會是理想學生的人。唯一的問題是她對於什麼是瑜伽、瑜伽老師是什麼樣子的人，充滿著先入為主的觀念，而且是不太妙的成見。
你可以想像這個情境：這位潛在的學生問你是做什麼的，你回答：「我是瑜伽老師。」
你還沒來得及說其他話，對方的臉扭曲成一團，左邊眉毛往上提，左上唇跟著吊起，鼻子哼了一大口氣，告訴你：「噢，我知道⋯⋯我以前的鄰居就是瑜伽老師。那個女的超詭異的，差點把我逼瘋。都是因為她，害我得搬家，我原本很喜歡那間公寓！那個瑜伽老師不管幾點，永遠帶一大群人回家，白天晚上都一樣，把奇怪的音樂放得很大聲，一直在念咒，感覺世界末日降臨了─他們一定是邪教還是什麼的。噢，還有那個味道有夠恐怖的，她們燒的香嗆死人了，煙通通跑到我家。」
大事不妙。
你難道希望當你告訴別人你是做什麼的，得到這樣的回應？不只是瑜伽老師有可能碰上這種尷尬的事，任何專業服務人士都一樣。
除了說出你的職業名稱，你還可以如何讓世人認識你？
「案子接不完對話技巧」將使你成為同行中耀眼的那個人，有機會強調你和你的服務、產品、課程很獨特─而且是帶著熱情讓大家知道這件事。
你的「案子接不完對話」要是聽起來像你的履歷，人們會無聊到打哈欠流眼淚。
雖然嘴上沒講，心裡在想：「誰想知道啊？所以呢？跟我有任何關係嗎？」你的潛在客戶想知道的是「有任何和我有關的事嗎？」
「案子接不完對話技巧」的5 個基本元素，我們已經在先前的練習找出答案，你只需要把答案放進以下的公式。
第1部分：用一句話摘要你的目標市場。你協助誰？
第2部分：找出並摘要說明你的目標市場面臨的前3 大最關鍵的問題。
第3部分：列出你如何解決這些問題，給客戶看投資機會。
第4部分：展示你協助客戶達成的最重要的成果。
第5部分：解釋客戶體會到的深層核心優點。
實際應用5 元素公式？
你現在已經有大綱，可以清楚說明自己是做什麼的，不會讓人一頭霧水或哈欠連連。
事實上，你已經聽起來像超級明星，因為你能夠運用這個大綱／架構，和另一個人類進行有意義的對話。我知道這件事講很多遍了，但實在是太重要，再提一遍也沒關係：你不是在演講，不要當成背稿，一定要即興發揮。接下來的句子結構可以輔助你，但沒必要每一次對話時，一定要用上這個架構的每一個元素。你對話的人有可能滔滔不絕說出很多事，甚至精確地補充你這一方的話，你可以放輕鬆聽對方講就好。
