此刻如果不為未來播種，這朵花總有一天會枯萎。
所以我們今天也要播下創新的種子，為了未來能開出美麗的花朵。即使那創新之舉現在會遭人誤解。
貝佐斯這段話開頭提到的「那時」和「他們」，指的是「二○○○年前後」的「媒體和機構投資者」。
二○○○年左右，受到二十世紀末「網際網路泡沫」破裂的衝擊，貝佐斯將在日本設立亞馬遜，亞馬遜在美國的股價曾一度從四十美元一口氣跌到大約兩美元。儘管如此，貝佐斯不但沒有放慢設備投資的腳步，反而還加速。結果導致赤字擴大，各家雜誌紛紛報導「亞馬遜很快就要倒閉」、「亞馬遜的經營方式很反常」，華爾街的投資機構也給予尖刻的評價。
貝佐斯回顧那段艱苦的時期，同時告訴我們：「想要做真正的創新必然會招來誤解。唯有『時間』能解決。」
此外，貝佐斯於二○一三年訪日之際，曾召集所有員工開會。那時有一位員工提問道：「亞馬遜十年後會是什麼樣子？」
貝佐斯的回答如下：
預測未來是件非常困難的事，但我可以確切地說，零售業(以物品販售為中心的商業活動)依然是亞馬遜的主要事業，AWS(Amazon Web Service，即以雲端運算服務為中心的基礎設施提供服務)的事業規模應該會比現在更大，數位事業(電子書、音樂和影像的下載服務)則會愈益擴大，這三項服務將成為亞馬遜的三大支柱，我想是錯不了的。
不過，我倒是對十年後亞馬遜所處的環境比較感興趣。
我想，十年後我們所建立的「顧客中心的文化」可能會被其他企業、產業和組織採納，出現與我們現在所追求的理念相同的組織。
比方說，即使是醫院和學校等公有事業，我想以顧客為中心的服務也會變得愈來愈理所當然。
我認為，屆時亞馬遜必須成為這一類組織的榜樣才行。
亞馬遜所建立的「顧客中心文化」會被其他企業、產業和組織採納，出現與我們現在所追求的理念相同的組織—貝佐斯二○一三年的「預言」無疑已開始成為現實。
亞馬遜不會無謂地要求員工提高日常的工作效率，而會用「長遠的眼光」來看。
正因為公司的風氣如此，亞馬遜的員工才能夠看著遙遠的未來，滿懷信心地工作。
1小時做完1天工作
抱持「時間有限」、「時間會解決一切」這兩種觀點。
作者/佐藤將之
本文摘自《1小時做完1天工作，亞馬遜怎麼辦到的？：亞馬遜創始主管公開內部超效解決問題、效率翻倍的速度加乘工作法》
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