貝佐斯對「時間」的看法
亞馬遜的創辦人,也是現任總裁傑夫.貝佐斯抱持著強烈的「時間有限」觀念。
我們通常是理智上明白,三不五時便將它拋諸腦後。然而,貝佐斯可是一刻不曾或忘。
他很厲害的一點是,在任何狀況下都能維持一天八小時的睡眠,而且不靠鬧鐘就能自己起床,與太太、孩子們悠閒地共進早餐。更有一說,貝佐斯還負責餐後洗碗。
總之,一天睡八小時就表示他只剩下十六個小時的時間。除了工作以外,還有其他重要的事,如與家人相處之類的。也就是說,他一天能夠工作的時間最多只有十幾個小時。
要在這樣的狀況下取得極佳的成果,必然得減去一些徒勞無益和可以不做的工作,提高效率去做該做的事。
因此,對貝佐斯而言,如果有人要讓他等一星期之久,就會覺得超痛苦。打從他在美國西雅圖創立亞馬遜起,每當聽到有人說「一星期後把數字匯整出來」,他總會提出「不能今天做好嗎?」、「不能一小時後做出來嗎?」這樣的要求。貝佐斯對「時間有限」的強烈想法已滲透亞馬遜整個組織,促使全體員工加快速度。
貝佐斯思考時間「看近」也「看遠」
因「時間有限」這觀念催生出的一項服務,就是電子書「Kindle」。
走訪書店,仔細看封面,拿起自己感興趣的書翻一翻內頁後購買,回家後再開始閱讀— 這確實是令人愉快的時光。貝佐斯很愛閱讀,所以深知那樣的快樂是無上的幸福。
不過,貝佐斯想,假使人想擁有一本書的根本原因是為了「取得資訊」的話,那麼能夠盡快收到資訊,應該才是用戶最高興的事吧?
想要閱讀的瞬間就能讀到書— 如我在前言中提到的,我們經常聊到:「傑夫.貝佐斯大概是想打造『瞬間傳送物質的裝置』吧?」而電子書無疑就是「瞬間傳送物質的裝置」。
也就是說,貝佐斯想提供的並不是「電子書」這項服務。貝佐斯想提供的是「有助於讓人生有限的時間少一點浪費的『什麼』」,電子書不過是其中的一個答案。若能想到電子書以外的其他方法,貝佐斯肯定會毫不猶豫地著手準備實現那項服務。此外,如果有比使用電子書閱讀器更好的方法,貝佐斯非常可能毫不猶豫地再次朝廢除Kindle 的方向去做。
像這樣不斷追求「瞬間傳送」的同時,貝佐斯也感覺到「解決很花時間」。
在各種提案發表場合,貝佐斯多次當著我們員工的面講述以下這番話:
那時我一直被他們誤解,然而實際上那是在做創新之舉,也就是投資「未來會結出正果的事業」。因為那時我播下種子,認真地澆水,現在才會全部開花,才會有現在這樣的榮景。
但千萬不可忘記。
是因為那時我和當時的夥伴們做了這件遭到世人誤解的創新的事,今天才會綻放出花朵。