九月十七日，金管會針對南山人壽「境界成就計畫」系統提出處分，裁罰高達三千萬元，並停止所有投資型保單新契約業務，甚至南山人壽董事長杜英宗被停職兩年，不得支薪，也不得擔任顧問職。
首創保險業新系統卻出包連連
杜英宗是繼幸福人壽前董座鄧文聰之後，第二位遭金管會停職的保險業負責人。鄧是因為違規購地案被停職一年，與杜決策失當的情節有不小落差。但金管會對南山下手之重，先是停職南山總經理許妙靜半年，現在又輪到杜，頗令市場訝異。
隔兩天，南山人壽董事會決議，由潤泰集團總裁尹衍樑之子、現任董事尹崇堯擔任代理董事長一職。年僅三十六歲的他，創下保險業最年輕董座的紀錄。金管會預計將於十月對他進行專業資格的「面試」。
面對南山被金管會重罰，南山人壽最大股東、潤泰集團總裁尹衍樑接受本刊訪問時表示：「悉心接受，樂於配合。」
境界成就計畫這套結合保險核心與企業資源管理的系統，是保險業首創，被杜英宗視為南山人壽轉型的最大祕密武器。
但耗時四年半，花費一百億元後，卻在去年九月一上線後頻頻出包，導致十五萬張保單出問題、六萬張信用卡扣款異常、投資型保單下錯單等狀況，保戶不斷打電話到金管會申訴，使得金管會不得不處理。
尹衍樑坦言，德國軟體大廠思愛普（ＳＡＰ）是他所推薦，因為潤泰集團旗下潤泰新、潤泰全與潤弘已採用思愛普企業資源規畫系統二十多年，對潤泰集團的營運轉型有很大幫助。
他說，全球保險業沒有一套標準軟體，南山是全球第一家將保險與企業整合的公司，保單受理、核保、理賠到公司經營績效管理、投資等一應俱全，是全球唯一整合九大模組的平台，「錯是錯在資料過大，南山電腦容量未能及時擴充及增加人力，只用三、四人一直加班。」
顧想驗證「兩年沒杜英宗會怎樣」
過去杜英宗接受媒體採訪時說，境界系統是他比較思愛普與軟體大廠ＩＢＭ提出建置計畫後做的選擇，他拍板定案要採用這套系統，即使重來，他還是會選擇這套系統。他也在今年六月的股東會上說，對於境界之亂他會負責。
金管會是因為新境界之亂而對杜英宗下重手的嗎？目前南山有六百萬張保單，有十五萬張保單出問題，出錯率約二．五％，比重並不高。再從金管會主委顧立雄的言談間，可以看出他對杜英宗的強勢領導頗有意見。
再加上南山人壽工會對杜英宗有很大的「敵意」，對杜長年漠視工會權益，使得工會全力轉向金管會抗議。工會、員工、業務員與保戶對杜的不滿，趁著「境界之亂」一次引爆。顧立雄也說，他想要驗證：「兩年沒有杜英宗的公司，會怎樣？」
