「聰明的人會觀察既有事物的模式，再利用這份實證發展新事物。」——馬克‧海登（Mark Haddon），小說家
大家經常以為我所有的錢都是靠媒體賺的——尤其是我的每日播客與臉書直播，因為它們坐擁上百萬粉絲。某方面來說這不算說錯，但只對了一半。大家並不曉得，我最大的收益流是來自幕後的計畫。
我的「隱性收入」多半是來自於相乘。我在第34頁就提過，相乘就是找出連結各計畫的模式，然後利用這些連結來賺更多錢。這就是讓一加一等於三的方法。比方說，在播客《頂尖創業家》接受訪談的執行長，也希望能透過 The Top Inbox 來宣傳自己的公司，於是我就設計出一套贊助方案，讓他們在兩個通路都曝光；假如我之前沒有經營《頂尖創業家》與 The Top Inbox，就沒有這條新的收益流。
如果你的收益流沒有多到可以相乘的程度，也不必擔心，因為你可以輕輕鬆鬆就發現新點子。其中最直接的方法真的有夠簡單，我一天到晚都在用，而且從來沒失望過。
我問顧客一個問題，他們付我兩倍價錢
請利用以下說詞來問你的顧客。
有一個特別的方法可以讓你得到想要的資訊：在你的顧客結帳之後，問他們有沒有購買其他廠牌的類似產品。不管你的顧客有三個、一百個、一千個，都可以這樣問。只要寄一封電郵問他們：「除了我們家的工具，你還買了哪些工具輔助你做XXX？」
XXX 就是你的專業領域，或你替顧客解決的問題。假如你賣的是稅務軟體，你就可以問顧客（無論他們有沒有付費），他們還使用了哪些工具來管理稅務與錢財。
我現在要講清楚，這絕對不是在問顧客想要什麼。顧客想要的東西很多，但他們不會真的去買。你要問他們真的付錢買了什麼，才能知道他們現在願意把錢花在哪裡。
這樣一來，你會得到很多答案。稍微整理一下每個人的答案，然後找出模式。他們是不是一再提到某個產品，或是某種需求？以此為依據，你就能夠這樣做：
1. 把那間公司買下來。假如我一直聽到顧客購買某公司的產品，我就會利用本書第九章的方法，嘗試買下那間公司。如果你的投資組合能夠再容納一間公司，那收購一定比自己創業還輕鬆。接著，你就可以把新公司的產品賣給現有顧客。
2. 與那間公司合作。假如你無法買下那間公司，那就加入它。既然你有這麼多顧客喜歡它的產品，那它的顧客也很可能來買你的產品。你跟它交叉銷售產品的話，是有可能雙贏的。
3. 替你公司添加一個類似的產品。你不需要成立新事業。只要把這個產品加進原本的產品陣容裡。假如購買稅務軟體的顧客，也願意購買發票或存貨追蹤工具，你就可以銷售類似的商品，並將它們與原本的產品綁在一起賣。
關於這個方法，實體產品中有個很知名的範例，那就是麥當勞。它很早就知道人們買漢堡一定想配薯條，於是就把這兩樣餐點組成套餐；所以現在的顧客多半都會買這種組合。此外，麥當勞也抄襲其他連鎖餐廳的人氣商品，藉此發現新的收益流。星巴克竄紅之後，麥當勞就開張McCafe，開始提供精緻的咖啡飲品。麥當勞發現沒人想吃它的萵苣沙拉，就去抄襲潘娜拉麵包店跟福來雞速食店（Chick-fil-A），讓沙拉的顏色更繽紛、營養更豐富。
作者/ 奈森‧拉卡
本文摘自《新富人的捷徑：不專精一事、不想卓越點子、不設定物質目標、不投入火熱市場，爸媽鐵定反對的新致富四金律。》
◎ 加入《下班經濟學》粉絲團，給你更多財經資訊
◎ 訂閱《下班經濟學》YouTube頻道，精彩節目不錯過
