阿爾諾上個月去了首爾，為建築師蓋瑞（Frank Gehry）設計的一家LV精品店舉行落成典禮。當時阿爾諾曾悄悄造訪附近一家Tiffany精品店。
一位知情人士稱，阿爾諾光顧這家精品店時注意到展示櫃的玻璃有些髒，並拍了照片，他告訴自己的團隊，這是一個管理失敗的案例。
「有些方面做得非常好，有些則必須改進，」阿爾諾在採訪中被問及此事時表示，「我關注細節。」
一旦交易完成，接受這樣的審視對Tiffany來說將成為常態。阿爾諾會定期走訪旗下大品牌在巴黎的精品店，並出國考察它們的運營情況。
阿爾諾表示：「每周我都會做筆記，無論是路易威登、迪奧還是其他品牌。」
Tiffany精品店的利潤表現不及主要競爭對手卡地亞（Cartier）和寶格麗。滙豐（HSBC）分析師蘭堡（Erwan Ramburg）表示，為了解決這個問題，LVMH可能會收縮Tiffany在美國的零售網絡。Tiffany在美國有100多家門市，這些門市通常販售該品牌價格較低的珠寶。
或者，Tiffany可以加強力道吸引中國消費者，中國消費者往往比西方消費者更捨得花錢。蘭堡表示，Tiffany在中國消費者中的知名度還不夠高。他稱，中國消費者的確喜歡Tiffany，但該品牌顯然還需要投入更多資金來提高知名度。
儘管在首爾遇到上述問題，但阿爾諾認為Tiffany零售網絡具備一個巨大優勢：該品牌幾乎只透過自己的門市銷售，而不是百貨公司或其他第三方。
阿爾諾反對自己的品牌進行批發銷售，不過該公司旗下部分較小品牌會這樣做。批發銷售相當於放棄對定價的控制，使獨立零售商能以折扣價銷售，同時也無法控制展示相關品牌商品的店面外觀。
LV和Dior幾乎只通過自己的門市銷售。LV從不舉辦促銷活動。此外，這兩個品牌都非常了解客戶的消費習慣，而如果不依賴直接營運的門市，那麼這些數據都會被獨立零售商收集起來。
阿爾諾稱：「Tiffany與客戶保持直接聯繫，是少數幾個這樣做的珠寶品牌之一。」他認為這是非常大的優勢。
阿爾諾表示，在Tiffany被收入旗下後的第一個完整年度，預計將為LVMH增加5億歐元左右（約合台幣167.8億元）的營運利潤。LVMH 2018年營運利潤為100億歐元。此次收購將透過發行債券籌集資金。目前LVMH能以不到1%的超低利率發債。
文／Matthew Dalton
