武漢肺炎（新冠肺炎）疫情持續蔓延，醫院作為對抗疫情最前線，當醫護人員全力對抗病毒的同時，卻傳出餐飲業者不願外送食物至醫院的情形。對此，台鐵推出「向醫護人員致敬」暖心便當專案，讓醫護人員憑證享9折優惠，更針對台北市區的醫院提供預定、運送免運費服務，藉著美味的台鐵便當，讓醫護人員有力氣繼續跟病毒作戰。
台鐵局指出，當醫護人員正為守護台灣民眾的健康挺身抗疫時，為體恤醫護人員之辛勞，感謝仁愛無私的醫護天使們，台鐵局特別推出「向醫護人員致敬暖心便當專案」，9日起31日止，全台醫護人員憑識別證，於台鐵自營販賣台（如：台鐵便當本舖）臨櫃購買便當，即享9折優惠（未含車上銷售）。
台鐵局也說明，在運送過程及食安無虞考量下，台鐵局台北餐旅所先行試辦午餐「免費」外送至醫療院所的服務。同樣於9日起至31日，距離台北車站3公里以內之公私立醫療院所，期間凡訂購80元以上之台鐵便當滿10個以上，亦享9折優惠並免費送達醫院位址（大門），將由中華快遞公司協助配送，攜手向全體醫護人員致上最高的敬意。
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