《Google模式》書摘(4):決策 共識的真義

2014-11-23 03:03

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谷歌撤出中國是公司一次最困難的決策。

谷歌撤出中國是公司一次最困難的決策。

2009 年12 月,我們得知Google 遭到駭客攻擊。Google遭攻擊並不是什麼不尋常的事,事實上這種事幾乎天天都有。不過這次不同,攻擊的複雜程度前所未見,攻擊的目的也是。某個罪犯(或很可能的是一群罪犯)找到方法進入Google 的伺服器。在此之前,絕大多數攻擊我們的壞傢伙是要破壞Google 的服務,令我們停擺,或是令使用者更難連到我們的網站。但這一次,這些壞傢伙想竊取Google 的機密資訊。

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布林立即著手攔阻攻擊,追查罪犯與他們的入侵方法。這些駭客不僅竊取智慧財產,還試圖進入Gmail 帳戶,包括人權人士的帳戶。這些駭客來自全球經濟成長最快速的一個國家:中國。

打從一開始,布林就站在「不進入中國市場」陣營。他們家在他孩提時期從蘇聯移民美國,他親身經驗過共產黨政權,不想以任何方式支持共產黨政權。但施密特的許多幕僚不認同,商業因素加上改變中國資訊環境的期望,使得天平傾向支持進入中國市場這一方。Google 當時的亞洲區營運副總蘇克辛德.卡西迪(Sukhinder Singh Cassidy)快速行動,幾個月就設立Google 中國分部。我們在北京設立一個辦事處,勉強遵守中國的審查制度,但改了一點方法:當搜尋結果被封鎖時,我們會告知使用者。使用者無法取得被封鎖的資訊,但最起碼我們告知他們,審查制度影響他們的搜尋結果。

有件事令我們驚訝。我們收到的許多審查要求,意圖是要封鎖連結至並未違反任何明確法令的內容。有時候,這種要求是企圖減輕不同政府部門之間的口角(一個政府機關查禁另一個政府機關的公開言論),或是封鎖被放到網路上的醜聞。舉例而言,有謠言開始流傳,中國中央電視台新建的北京總部外型是根據相當猥褻的意象設計。於是,我們收到並遵從來自中國當局的要求,封鎖種種相關的搜尋,包括中央電視台、生殖器、色情笑話等等。(所有剛剛在Google 上搜尋這些關鍵字的人:(1)你很可恥;(2)我們希望你不是在工作中進行這些搜尋!)

我們在2006 年1 月推出在地Google 網站Google.cn,使用設在中國的伺服器,幾個月後,施密特前往北京推銷這個網站。一次記者訪談,他坐的位置背牆正好有一幅毛澤東和胡志明的鑲框照片。本來就已經對Google 進入中國市場懷有正反矛盾心理的美國媒體看到這張照片,便抓住此機會窮追猛打。所幸,在這不吉祥的開端之後,情況發展得很順利,我們的在地工程師幫助把產品改善得更好,2006 年至2009 年間,Google 中國網站的流量和營收穩定成長。

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