Janet強調，她和先生支持也願意配合政府政策，所以從二月六日一直等到現在，每天聯絡疾管局、移民署、陸委會、桃園航空機場等行政機關，甚至求助桃園航空機場、桃園市社會局，但都無法解決先生不能入境的問題。一直拖到三月一日母親去世當天，Janet的丈夫只能透過視訊跟丈母娘道別。
現居住在桃園的Janet指出，孩子只有八個月大，自己的父親已在三年前離世，她沒有兄弟姊妹，其他親戚則年事已高，需要先生盡快回來協助處理母親後事。她強調，母親大體持續存放在殯儀館須花費數萬元，更重要的是希望母親趕快入土為安，但至今盼不到先生回來見母親最後一面。
Janet說，當初政府限制未持有居留證的陸籍人士不得入境台灣，是因來自中國大陸的陸籍人士有較高感染武漢肺炎的風險，但其先生具備日本居留證，已逾兩年未回中國，完全不具備十四天內中國大陸、港澳地區旅遊史，先生的親戚也沒有到日本探親，所以她的先生跟一般日本人感染武漢肺炎的機率是相同的，台灣至今也尚未禁止日本人入境台灣。
為何Janet的先生沒有居留證？Janet告訴《新新聞》，她在日本旅居及工作十年，先生三年，夫妻倆已結婚快四年。因每次Janet的先生從日本返台時間都不長，不需長時間待在台灣，所以未申請居留證，先生也未享有台灣健保，此前都是申請家庭團聚簽證或觀光簽證即可。
洗腎母等不到女兒夫妻倆回台陪伴
Janet說，因母親長期洗腎，身體狀況不好，所以夫妻倆計畫今年辭掉工作回台灣多陪陪母親，已打算辦居留證。夫妻倆曾在去年十二月二十日回台灣一趟，當時詢問移民署，移民署人員建議Janet的先生辦居留證，但需要他的親屬協助向陸方政府申請良民證，證明五年內無犯罪紀錄。
不過，Janet先生因工作需求，在一月三日先回日本一趟，時間上來不及完成申辦手續，只能先辦家族團聚簽證。Janet說，之後她詢問移民署可否代先生補辦居留證，但除了疫情影響，先生的良民證寄不到台灣，移民署也要求她的先生需親自辦理，所以未能補辦。
對於此案，陸委會副主委邱垂正回應《新新聞》，當前以防疫為第一優先，但基於人道考量並且兼顧防疫之下，陸委會將整理相關特殊個案的樣態，與移民署共商後，呈報指揮中心考量以個案處理。
Janet強調，她跟女兒都是中華民國國籍，「希望政府將心比心，盡快讓先生回來，台灣也是先生的家。」
